هاست ایران | Hostiran

تاسیس در ۱۳۸۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر hostiran.net

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخدهی به تماس ورودی از صف ورودی به جهت راهنمایی و رفع مشکل با صبوری و حفظ ادب و لحن دغدغه مندانه
برقراری تماس خروجی بر اساس تیکت که نیازمند به صحبت با مشتری به جهت رفع مشکل و حفظ و نگهداشت مشتری
برقراری تماس خروجی Happy Call به جهت کسب اطلاعات مورد نیاز دپارتمان های درخواست دهنده بر اساس سناریو و اسکریپت از پیش آماده شده
برقراری تماس خروجی Feedback به جهت دریافت بازخورد از مشتری جهت بررسی صحیح روال انجام کار و جلب رضایت وی
برقراری تماس خروجی Tele Sales به جهت معرفی محصول یا محصولات جدید بر اساس داده های از پیش استخراج و تحلیل شده توسط دپارتمان های درخواست دهنده و فروش به مشتریان بالقوه
برقراری تماس خروجی صندوق صوتی جهت شناسایی و رفع نیازمندی یا حل مشکل اعلامی مشتری یا کاربر بر اساس درخواست ضبط شده در صتدوق صوتی
برقراری تماس خروجی انتقادات و پیشنهادات بر اساس تیکت های ثبت شده و انجام روال جلب رضایت مشتری و فرایند حفظ و نگهداشت مشتری یا جذب کاربر

تخصص های مورد نیاز:

توانایی برقراری ارتباط و انجام مکالمه
هوش هیجانی
تصمیم گیری
شنوایی موثر
کنترل خشم
مذاکره
توانایی انجام کار گروهی
توانایی انجام کار تکراری

مزایای همکاری با ما :

بیمه تکمیلی
صبحانه
پاداش های دوره ای
هدایای مناسبتی
محیطی جوان،دوستانه و پویا

ساعت کاری: 8 الی 16
سن : حداکثر 25 سال

معرفی شرکت

هاست ایران به عنوان یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات زیرساخت میزبانی وب و ثبت دامنه درایران، فعالیت خود را ازسال 81 با هدف نهادینه نمودن استفاده از فناوری اطلاعات و ارائه خدمات پایدار، مطمئن و با کیفیت به صورت رسمی آغاز کرده است.
ما درهاست ایران، با ارائه ی راهکارهای نوین در ارائه‌ی خدمات میزبانی، توانستیم نشان خلاق را از طرف معاونت علمی فناوری ریاست جمهوری دریافت کنیم. همچنین به دلیل استفاده از راهکارها و فناوری‌های به روز و یکپارچه در بهمن ماه 1400 مجوز شرکت دانش بنیان را دریافت کردیم.
این مجموعه با ارائه‌ی خدمات متنوع در واحدهای مختلف از جمله واحد دیتاسنتر، میزبانی وب، مانیتورینگ، خدمات ابری، برنامه ریزی، مارکتینگ، امورمشتریان و فروش افتخار سرویس‌دهی به بیش از 90هزارمشتری در شبکه ملی اطلاعات را دارد. ما، زیرساختِ آنلاین شدن اشخاص و کسب‌وکارها را با بالاترین کیفیت فراهم می‌آوریم.
ارائه‌ی زیرساخت خدمات میزبانی وب، دامنه، دیتاسنتر، پیام کوتاه، رایانش و شبکه های ابری با اولویت خلق ارزش برای مشتریان، عمده‌ترین فعالیت ماست.

مهارت‌های مورد نیاز

Microsoft Office مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی