گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در ویرا (یکی از اعضای خانواده حصین) که در حوزه خدمات پس از فروش تلفن ‌همراه فعالیت می‌کنه، به همراهی یک دوست تازه نیاز داریم؛ که با بهره‌ گیری از توانمندی‌ها و تجربه‌هایی که در زمینه ارتباط با مشتریان داره، در انجام هرچه بهتر فعالیت‌های زیر ایفای نقش کنه:

کسی که بتونه تیم رو به معنی واقعی کلمه هدایت کنه؛
با نظارت و رهبری، نظم و انگیزه کاری لازم رو در اعضای تیم ایجاد کنه؛
بهترین نیروها رو بیاره تو تیم خودش و به بهترین نحو اونا رو آموزش بده؛

KPI نظارت بر کارکرد اعضای تیم مرکز تماس رو تعریف، اندازه‌گیری و گزارش‌دهی کنه؛

بر فرآیندها و کارها نظارت کنه تا این اطمینان حاصل بشه که مشتریان پاسخ سوالاتشون رو دریافت می‌کنن و مشکلاتشون حل می‌شه؛
از وضعیت واحدش گزارش بده و مستندات لازم رو به‌روز نگه داره.

ما انتظار داریم که همکار جدیدمون این ویژگی‌ها رو داشته باشه:

مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری؛
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM؛
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات؛
توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان؛
توانایی آموزش دادن؛
توانایی کار با ایزابل؛
داشتن تجربه سرپرستی تیم.

چنان‌چه مایل به همکاری با ما هستی، لطفا رزومه‌ت رو برامون ارسال کن تا بتونیم بیش‌تر با هم آشنا بشیم.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.