گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه حصین،جای خالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس می‌کنیم که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی که داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:

پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و پاسخگویی به تماس‌های ورودی؛
تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
برقراری تماس خروجی با کاربران جهت پیگیری درخواست‌ها؛
ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
ثبت اطلاعات در پنل مربوطه.

فرد مورد نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:

توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله؛
توان‌مند در انجام چند کار به طور هم‌زمان ومدیریت زمان؛
شناسایی با مدیریت اطلاعات و توان‌مند در مستندسازی و تهیه گزارش‌ها؛
آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنون مذاکره؛
دانش و تجربه در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
تسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
خلاقیت و توان‌مندی در حل مسئله؛
سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد.

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.

معرفی شرکت

گروه حصین حدود ۱۰۰۰ عضو خلاق دارد که در کسب‌و‌کار‌های طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی‌شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا، مانی و ... فعالیت می‌کنند. بعد از ۱۹ سال فعالیت در کنار هم، با اطمینان می‌گوییم:
«بالغ بر ۸۰ درصد از جمعیتِ کشور، به‌صورتِ مستقیم و غیرمستقیم،
از خدماتِ حصین استفاده کرده‌اند»

برای آشنایی با فرهنگ و مزایای کار کردن در گروه حصین، به قسمت "معرفی" در صفحه‌ی شرکت بروید!