گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (مرکز تماس-آقا)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توضیح موقعیت شغلی:

ما در شرکت مانی یکی از زیر مجموعه‌های گروه حصین، برای ارتباط مستقیم با کاربران، راهنمایی اون‌ها، پیگیری مسائل‌شون و توسعه‌ی تیم عملیات به یک همکار جدید به عنوان «کارشناس پشتیبانی امور مشتریان» نیاز داریم، که علاوه‌ بر دانش و مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای یادگیری داشته باشه.

مسئولیت‌های فردی که متقاضی این موقعیت شغلیه:

پایش خطاهای مشتریان و پیگیری تا حل نهایی؛
پاسخ به تماس‌ها و پیام‌های کاربران و رفع مشکلات آن‌ها؛
برقراری ارتباط با بخش‌های مختلف سازمان برای حل مشکلات مشتریان؛
تهیه و تدوین گزارش‌هایی دقیق از تماس‌های ورودی و خروجی و همچنین نوع خطاها.

برای این کار انتظار داریم که فرد مهارت‌ها و ویژگی‌های زیر رو داشته باشه:

اشتیاق به یادگیری و حل مسائل؛
توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس؛
حداقل دو سال سابقه کاری مرتبط؛
همدلی و تعهد در پاسخگویی به کاربران؛
مسئولیت‌پذیری بالا و داشتن روحیه‌ی پیگیری.

ویژگی‌هایی که برای این موقعیت شغلی مزیت محسوب می‌شه:

سابقه‌ی کاری در شرکت‌های لندتک مزیت محسوب می‌شه.
توانایی کار با نرم‌افزارهای ارتباط با مشتریان (CRM) مزیت محسوب می‌شه.

اگر مسئولیت‌های این موقعیت شغلی در مانی با مسیر شغلی‌ و مهارت‌هات همراستاست، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه‌ات هستیم.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.