نظارت بر پاسخگویی و پیگیری درخواست های مشتریان از طریق کلیه کانال های ورودی
ارتباط با واحدهای مربوطه به منظور بهبود عملکرد سیستم و رفع مشکلات و باگ های احتمالی
نظارت و ارزیابی فرایندهای مرتبط با سفر مشتری در سازمان به منظور ارزیابی کیفیت و شناسایی نقاط بهبود
نظارت و ارزیابی مکالمات پرسنل سازمان با مشتریان در جهت ارزیابی کیفیت عملکرد کارکنان و شناسایی نقاط بهبود
تهیه و ارائه گزارش های عملکردی
مزایا عضویت در خانواده همراه مکانیک:
حقوق و مزایای رقابتی
ساعات کاری منعطف
تسهیلات ناهار سازمانی
محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه
پوشش بیمه تکمیلی رایگان همکاران (SOS)
بیمه تامین اجتماعی کامل (منطبق بر حقوق دریافتی)
استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)
معرفی شرکت
همراه مکانیک از سال ۱۳۹۲ در عرصهی کسبوکارهای پیشرو قدم گذاشت و پایهگذار روش نوین خریدوفروش و کارشناسی خودرو در کشور شد. از همان روز تصمیم گرفتیم برای زندگی بهتر و برای جامعهای پیشرفتهتر ارزشآفرینی کنیم. زمین بازی ما بازار خودروست؛ اکوسیستمی پویا و وسیع در کشور که فرصتهای بینظیری برای رشد و ثروتآفرینی در اختیار دارد. در این سالها چالشهای بزرگی را پشت سر گذاشتیم و با افتخار مسیر را برای رشد و رقابت هموار کردیم و امروز بعد از پشت سر گذاشتن تجربههای ارزشمندی توانستیم بازیگری مهم در این عرصه باشیم و همچنان با سرعت مطلوبی در حال رشد و گسترش کسبوکارمان هستیم.
تعهد ما خلق تجربهای متفاوت و رضایتبخش است، چه در زندگی آنهایی که با خودرو سروکار دارند و چه برای آنهایی که با ما در این مسیر همراه و همکار هستند. ما در این سفر ارزشهای بزرگی به دست آوردهایم؛ ارزشهایی که زندگی میکنیم: شفافیت، مطالبهگری، یادگیری و مسئولیت اجتماعی. اندوختهی سفری که به آن متعهد هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
امور مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیارائه گزارش