فراز اس ام اس | Faraz Sms

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر farazsms.com

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت فراز اس ام اس در راستای توسعه تیم مرکز تماس به دنبال همکارانی منظم، پرتلاش و توانمند است. اگر خود را شخصی موثر و پویا می دانید و تجربه ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.

در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد خرید پنل پیامک و ارسال پیامک انبوه دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.

شرح وظایف:

پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان
پاسخ به تیکت های مشتریان
گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان
ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر
بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر
ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)

توانمندی‌های فردی:

تجربه کار در مرکز تماس
روحیه کار تیمی
برقراری ارتباط موثر
با انگیزه و پرانرژی
آموزش پذیر

توانمندی‌های تخصصی:

آشنایی با crm
آشنایی با کامپیوتر
آشنایی با ورد و اکسل

*آشنایی با سامانه پیامک و وردپرس مزیت محسوب می شود.*

روزها و ساعات کاری:

شنبه تا چهارشنبه (17:30-8:30)
پنج شنبه ها شیفت بندی
محل کار: شرق تهران - جنب مترو سرسبز (بدون نیاز به پیاده روی)

معرفی شرکت

بیشتر از 10ساله که از اولین روزای فراز اس ام اس می‌گذره. در طول این مدت ما مدام در حال پیشرفت بودیم، بعد از اضافه شدن شما به تیم ما، باز هم قراره در کنار هم همین رویه رو ادامه بدیم.

ما عاشق این هستیم که به کسب‌و‌کارهای دیگه در مسیر رشدشون کمک کنیم و برای رسیدن به این هدف هم از انجام هیچ کاری کوتاهی نمی‌کنیم. ما می‌خوایم یه سامانه پیامکی باشیم که مشتری‌هامون به انتخاب اون افتخار کنند.

بی‌صبرانه منتظر ورود شما به تیممون هستیم!

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان مرکز تماس CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی