ما در تیم پشتیبانی مشتریان فارابی بهمنظور ارائه خدمات حرفهای به فعالان بازار سرمایه، بهدنبال کارشناسی با مهارتهای ارتباطی، فنبیان خوب و علاقهمند به بازارهای مالی هستیم. کارشناس پشتیبانی مشتریان، صدای فارابی است و نقش بسیار موثری در جلب رضایت مشتریان و ارائه خدماتی متمایز دارد. اگر شرایط زیر را دارید باعث افتخار ماست که رزومه شما را داشته باشیم.
شرح شغل:
پاسخگویی مؤثر و دقیق به تماسهای ورودی، توضیح راهحلهای ممکن و اطمینان از حل مشکل مشتری
برقراری تماس با مشتریان برای اطلاع از نیازها، شکایات و پیشنهادات مرتبط با خدمات و رسیدگی به آنها
معرفی محصولات مرتبط با نیازهای مشتریان
ایجاد روابط پایدار با مشتریان براساس اعتماد و اطمینان بهمنظور نگهداشت آنها
ثبت اطلاعات مربوط به تماس مشتریان
الزامات:
حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای اقتصاد، مدیریت و مهندسی صنایع
آشنایی با بازار سرمایه
حداکثر سن: ۳۰ سال
گذراندن دوره آموزشی یک ماهه
داشتن تجربه کاری مرتبط، مطلوبیت دارد.
مهارتها و تواناییها:
مهارتهای گوش دادن فعال و ارتباط کلامی قوی
مسئولیتپذیری و مهارت در حل مسئله
توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
تخصص در حل تعارض و پیگیر بودن
تجربه در فروش مشتری
صبور و دقیق
معرفی شرکت
هلدینگ خدمات مالی فارابی از سال 87 با نام تجاری کارگزاری فارابی فعالیت خود را آغاز نموده و هم اکنون یکی از پنج کارگزار برتر بازار سرمایه ایران است. کارگزاری فارابی با بیش از 60 نمایندگی؛ 500 همکار و 5 شرکت تابعه یکی از موسسات مالی بزرگ فعال در بازار سرمایه می باشد.
چشم انداز شرکت ما تبدیل شدن به یک موسسه مالی جهان تراز است و تمرکزمان بر توسعه فناوری های نوین در بازار سرمایه می باشد.
تیم کاری ما متشکل از افراد جوان؛ متخصص و یادگیرنده ای است که با تلاش و کوشش شبانه روزی خود توانسته اند ما را به عنوان شرکتی فناوری محور؛ مشتری مدار و نوآور در بازار سرمایه ایران به شهرت برسانند.
ما همواره مشتاق حضور همکارانی خوب؛ متخصص و پرتلاش در تیم مان بوده و قدردان زحمات آنان در کارشان هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیمرکز تماسپاسخگویی به مشتریانcall center