همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

فناپ | Fanap

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.fanap.ir

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (در لایه فروش)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:


·         برقراری ارتباط و مذاکره با مشتری درباره انواع خدمات و سرویس‌ها


·         تشکیل گروه با مشتریان  به منظور راه اندازی سرویس ها و نظارت بر آنها


·         پاسخگویی به مشتریان و سوالات آن‌ها (به صورت تلفنی، پیغام و در گروه‌های آنلاین)


·         پیگیری مشکلات و سوالات مشتریان با گروه‌های کاری در شرکت و از طریق ابزارهای تیکتینگ


·         ارتباط روزانه با مرکز تماس برای بررسی وضعیت مشتریان


·         اطلاع‌رسانی اختلالات، تغییرات، کمپین‌ها و ... به مرکز تماس و مشتریان


·         مانیتورینگ ثبت‌نام‌های سایت، درخواست‌های تیکتینگ واحد فروش، تماس‌های مرکز تماس و ...


·         ارائه گزارش‌های دوره‌ای و موردی در خصوص مشتریان جدید، مشتریان فعلی و وضعیت آن‌ها


·         تهیه و تنظیم قرارداد و متعلقات مربوطه برای مشتریان


·         تهیه و تنظیم پیش فاکتور و فاکتور و متعلقات مربوطه برای مشتریان


·         پیگیری وصول مطالبات از مشتریان


 توانایی‌ها:


·         توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)


·         توانایی برقراری ارتباط موثر و کارا


·         صبر و حوصله بالا و توانایی خوب گوش کردن


·         توانایی کار در محیط با سرعت عمل بالا بدون نیاز به مدیریت مستقیم


·         علاقمند و پایبند به کار در تیم


·         توانایی چانه‌زنی و تاثیر‌گذاری با مشتری


·         اعتماد به نقس بالا


·         انگیزه بالا در ایجاد ارزش برای مشتری و سازمان


·         آشنایی با اصول و فنون مذاکره یک مزیت محسوب می‌شود


·         آشنایی با نرم‌افزارهای CRM، تیکتینگ و گردش کار یک مزیت محسوب می‌شودس


 شرایط احراز:


·         حداقل ۴ سال سابقه کار مرتبط (حداقل ۲ سال آن باید در یک پروژه نرم‌افزاری بوده باشد)


·         دارای حداقل مدرک لیسانس (ترجیحا در یکی از رشته‌های مهندسی با اولویت رشته‌های IT و نرم‌افزار)


 

معرفی شرکت

شركت فناوری اطلاعات و ارتباطات پاسارگاد آریان (فناپ) در ۲۴ دی ماه ۱۳۸۴ با سرمایه‌گذاری گروه مالی پاسارگاد و همكاری جمعی از نخبگان و فارغ‌التحصیلان دانشگاه‌های برتر كشور در حوزه‌ی صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات تاسیس شد. فعالیت‌های صورت‌گرفته‌ی هلدینگ فناپ متشكل از بخش‌های كسب‌وكاری و شركت‌های گروه فناپ، به سه بخش اصلی «شهر هوشمند»، «شهروند هوشمند» و «سازمان هوشمند» تقسیم شده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی تلفنی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml