استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان (Hybrid-ارومیه)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
آذربایجان غربی
، ارومیه
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
سه تا شش سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک مدیر پشتیبانی و امور مشتریان مشتاق و متعهد هستیم که توانایی تعامل و کار تیمی بالایی داشته باشه. خلاقیت، روحیه یادگیری، همگام شدن با تغییرات و توجه به نتیجه کار رو داشته باشد.
نظارت و مدیریت بر عملیات و فعالیتهای روزانه مرکز تماس
مستند سازی و ثبت دقیق کلیه فعالیت ها و تماس های مرکز تماس
هدف گذاری برای جلب رضایت مشتریان و هماهنگی با تیم کال سنتر برای رسیدن به آنها
مدیریت کارکنان خدمات مشتریان، سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
طراحی داشبوردهای گزارشگیری، جمعآوری و تجزیهوتحلیل آمار و گزارشات مربوط به مرکز تماس
ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان
محل کار : آذربایجان غربی - شهرستان نقده
کار به صورت حضوری و دورکاری هیبرید
حقوق قابل مذاکره و توافقی
معرفی شرکت
اکس اونیکس پلتفرمی است جهت تسهیل در خرید و فروش و تبدیل رمز ارزها و ارز های الکترونیک برای هموطنان عزیز، هدف ما از برپایی این اکوسیستم پوشش بروز و بهنگام در تبادلات مالی رایج در رمز ارزهاست. این پشتوانه از همکاری و همافزایی مجموعهای از متخصصان در بخشهای فنی و تکنیکال همراه با نگرشی از بازاریابی، فروش، مالی و پشتیبانی از کاربران عزیز در محیطی کاملا حرفهای و خلاق بوجود آمده است.
خانواده اکس اونیکس متشکل از افرادی متخصص و متعهد هستند که از خلاقیت خود برای پیشرفت مداوم مجموعه استفاده میکنند. همکاران ما همواره تلاش میکنند تا با دانش مالی، تکنولوژی و تعهد در فضایی سالم و صمیمی هدف اصلی خود، که حفظ منافع سرمایه گذاران و رسیدن به اهدافشان میباشد را به سرمنزل مقصود هدایت نمایند.
مهارتهای مورد نیاز
Microsoft Office ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانی