گروه ارنیکا | Ernyka Group

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.ernyka.com

استخدام کارشناس کنترل کیفی مرکز تماس (اکسکوینو-پردیس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت اکسکوینو به منظور حفظ و ارتقا کیفیت خدمات،در جهت تکمیل کادر QC، از افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر با شرایط زیر دعوت مینماید:

بررسی کیفیت تماس های ورودی و خروجی
ارائه راهکار در جهت رفع مشکلات و بهبودکیفیت پاسخگویی
تهیه و تدوین گزارشات از داده ها و فرایندها
ارائه گزارشات روزانه هفتگی و ماهانه به مدیران مستقیم
شنود تماس های مشتریان
تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KPI
برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان
برگزاری جلسات آموزش برای نیروهای جدید

مهارت ها

مسلط به نرم افزار Office
مسلط به Visio
مسلط به Google Sheet
توانمند در ارتباطات موثر

معرفی شرکت

گروه ارنیکا در سال ۱۳۹۰ و با هدف ایجاد یک نگرش جدید در دنیای تجارت الکترونیک ایران، متولد شد.
ما باور داریم که «کسب‌وکار» تلفیقی از پشت سر گذاشتن موانع و خلق ارزشی جدید و هیجان‌انگیز است و برای رسیدن به موفقیت در این مسیر پرپیچ‌وخم، ایجاد راه‌هایی برای کمک به فعالیت کسب‌وکارها در سطح بین‌المللی، ماموریت ما را تعریف کرده است.
ما یک جامعه هستیم و معتقدیم که ایجاد یک فرهنگ سازمانی حمایتی، نوآورانه و فراگیر، کلید موفقیت ماست. ما در زمینه‌های مختلف فعالیت می‌کنیم، اما چیزی که ما را متمایز می‌کند، تعهد ما به نگرش بین‌المللی و پیشرفت است.
نوآوری و خلاقیت هسته اصلی کاری است که ما انجام می‌دهیم. ما در برخی از هیجان‌انگیزترین و پویاترین صنایع فعالیت می‌کنیم و دائماً به دنبال راه‌های جدید برای عبور از مرزها و ایجاد تأثیر مثبت بر جهان هستیم.
پیوستن به ارنیکا به معنای تبدیل شدن به بخشی از یک جامعه پویا، آینده‌گرا و فراگیر است. ما دائماً در حال رشد و تکامل هستیم و خوشحالیم که از استعدادهای جدیدی استقبال می‌کنیم که در اشتیاق ما برای نوآوری، همکاری و پیشرفت سهیم هستند.