کارگزاری اقتصاد بیدار | Eghtesad Bidar Brokerage Co

تاسیس در ۱۳۸۳ مالی و اعتباری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر ebidar.com/

استخدام مدیر پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز:

توانایی حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط پرفشار
توانایی مدیریت تعارضات درون‌تیمی
توانایی سازماندهی و برنامه ریزی
مسئولیت‌پذیزی
خلاق، منظم و دقیق
آشنا به رایان، بازار سرمایه و CRM
ترجیحاً دو سال سابقه در گروه شغلی مشابه

شرح شغل:

نظارت و مدیریت بر عملیات و فعالیت‌های روزانه مرکز تماس و ارزیابی ماهانه کارشناسان مرکز تماس
مدیریت پاسخگویی بموقع و رضایتبخش به مشتریان
مدیریت رعایت رویه ها، خط مشی ها و استانداردهای مشتری مداری، ارتقاء تجربه مشتریان
هدف‌گذاری برای جلب رضایت مشتریان و تلاش جهت تحقق آنها
اجرای برنامه موثر برای وفاداری مشتری
مستند سازی و ثبت دقیق کلیه فعالیت ها و تماس های مرکز تماس
ارزیابی داده های جمع آوری شده و تهیه آمار و گزارش های دقیقی از یافته ها
مدیریت عملیات پاسخ‌دهی و پیگیری سفارشات و درخواست‌های مشتریان و کاربران از طریق تلفن، تیکت، ایمیل و ...
رسیدگی و ارجاع شکایات به مسئول مربوطه و پیگیری آن
آموزش و بروز رسانی دانش همکاران امور مشتریان
پیاده سازی و بازبینی و بهینه سازی کلیه فرآیند های مرکز تماس مطابق با استانداردها
تحلیل، بازبینی و بهینه سازی گزارش های عملکردی مرکز تماس مطابق با استانداردها
همراهی و ارائه گزارشات به موقع به سایر تیم های سازمان برای بهبود فرآیندها

محدوده محل کار: خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ملت

معرفی شرکت

ما در کارگزاری اقتصاد بیدار برای هر سلیقه‌ای یک راه‌حل سرمایه‌گذاری داریم و همیشه در کنار مشتریان خود ایستاده‌ایم، به همین دلیل ما را "همراه در سرمایه‌گذاری" می‌شناسند.
شرکت کارگزاری اقتصاد بیدار از سال 1383 فعالیت خود را به عنوان کارگزار رسمی سازمان بورس و اوراق بهادار، آغاز نموده و به استناد عملکرد خود، موفق به کسب رتبه ”الف“ از سازمان بورس و اوراق بهادار در تمامی حوزه‌های فعالیت در این زمینه گردیده است.

ما در اقتصاد بیدار با چند دهه چالش و تجربه در زمینه بورس و اوراق بهادار تولد و رشد را پشت سر گذاشته و پیچ و خم‌های این مسیر را طی نموده‌ایم و امروز در برنامه توسعه اخیر شرکت، بنا داریم تا گامی جدید در جهت ساختن برندی قوی‌تر از قبل و با قدرت در بازار بورس و اوراق بهادار برداریم تا علاقه‌مندان به سرمایه‌گذاری در حوزه بورس و اوراق بهادار دنیای حرفه‌ای و آرامش‌بخش متفاوتی از سود بازار سرمایه را تجربه کنند.

اقتصاد بیدار به عنوان شرکت فعال در حوزه بازار سرمایه بر این باور است که سرمایه انسانی با بهره وری، سودآوری و ارزش بازار هر شرکتی رابطه مستقیم دارد، در واقع رکن اساسی هر شرکتی را سرمایه انسانی آن تشکیل می‌دهد. بر این اساس ما به دنبال کسانی هستیم که خلاقیت، چالش‌پذیری، نوآوری و تلاش شخصیت و منش آن‌ها باشد تا به عنوان سرمایه انسانی بتوانیم با برنامه‌ای بلند مدت روی استعداد و توانمندی آنان سرمایه‌گذاری کنیم. اگر این گونه هستید، خانواده بزرگ «اقتصاد بیدار» شما را به یک چالش بزرگ برای آینده ای روشن و دوست‌داشتنی دعوت می‌نماید.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی