دکترتو | Doctoreto

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.doctoreto.com

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس امور مشتریان و رسیدگی به شکایات (شیراز)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارتهای فنی و تخصصی

پاسخگویی به کاربران و راهنمایی ایشان
مدیریت کاربران ناراضی
ثبت و رسیدگی به شکایات
تحلیل و بررسی ریشه ای موضوع شکایات
پیگیری مناسب تا رفع مشکل کاربر
ارائه گزارش مستمر از وضعیت مذاکرات و پیگیری ها
درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
مسلط به پاسخگویی تلفنی

مهارتهای فناوری و اطلاعات

کار با نرم افزارهای آفیس بخصوص اکسل
آشنایی کامل با محیط اینترنت و کامپیوتر

مهارتهای رفتاری

روحیه کار گروهی
داشتن خلاقیت
توانایی جستجوی روش‌های درست برای بهبود عملکرد
مدیریت زمان
دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
توانایی ارتباط و همدلی با دیگران
توانایی حل مسئله
توانایی گوش دادن فعال
صبور
دارای روحیه یادگیری مستمر
مسئولیت‌پذیری و انگیزه‌ی زیاد
منظم و پیگیر
توانایی صحبت با تلفن به مدت طولانی

معرفی شرکت

"دکترِتو" سامانه نوبت گیری اینترنتی و مشاوره آنلاین پزشکان ایران میباشد که از دو طریق وبسایت و اپلیکیشن انجام می پذیرد. "دکترِتو" پس از گذشت حدود پنج سال فعالیت، هم اکنون در 30 استان مسیر توسعه خود را طی میکند.

چشم انداز ما ایجاد الگویی منحصربفرد، پویا و خلاق متناسب با نیازهای جسمی و روحیِ نوع انسان است که آنها را در ارتباط با بهترین پزشکان متخصص و متعهد قرار می دهد و دانش وتجربه روز پزشکی و درمانی را برای سلامت آنها به خدمت می گیرد.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به تلفن امورمشتریان رسیدگی به شکایات Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی