دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (دیجی اکسپرس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دیجی اکسپرس ، به دنبال توسعه‌ی تیم ارتباط با مشتریان خود و جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم تا در پاسخگویی به نیازها و مشکلات مشتریان و ایجاد رضایت بیشتر برای آن ها به ما کمک کنند. شما در این موقعیت شغلی تاثیر چشم گیری در رشد کسب وکار خواهید داشت.

مسئولیت ها:

برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
پیگیری امور مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
تهیه پروپوزال، گزارش و فاکتور برای ارائه به مشتری
وصول صورتحساب مشتری

مهارت های مورد نیاز:

تسلط بر نرم افزارهای Office
تجزیه و تحلیل داده ها و تولید گزارش
توانایی انجام مکاتبات ادار ی
توانایی گزارش دهی در اکسل و گوگل شیت و فرمول نویسی
حداقل دو سال تجربه کاری مرتبط
تسلط به اصول و فنون مذاکره
توانمندی متقاعد سازی و فن بیان قوی
مسئولیت پذیر
توانایی حل مسئله و ارائه راه حل

*موارد زیر مزیت محسوب می شود:

سابقه کار در حوزه توسعه مشتری، توسعه کسب و کار
آشنایی با صنعت لجستیک
آشنایی با محصولات دیجیتال

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.