ابر دراک | Derak Cloud

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر Derak.cloud

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (شیراز)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغلی:

ما به دنبال همکار جدید با عنوان پشتیبان فنی نرم افزار هستیم تا در در بحث های اجرایی، پشتیبانی مشترکین، ارایه راهکار، و همچنین تعامل در کارهای گروهی ما رو همراهی کنه.

توانمندی های مورد نیاز:

تسلط به مدیریت سرورهای ویندوزی و لینوکسی (LPIC1) همچنین سرویس های مرتبط با آن
تسلط بر نرم افزارهای مجازی ساز و Storage
آشنایی با روتر و سوییچ های مدیریتی
آشنایی با سیستم های مانیتورنیگ مانند PRTG و توانایی انجام تنظیمات حرفه‌ای پایش و هشدار
آشنایی با نرم افزار های Helpdesk مانند WHMCS
آشنایی با حوزه سرویس‌های ابر دراک و مفاهیم کلی محصولات از جمله:

( CDN, DNS, Cloud Security, IaaS, PaaS, Video, Live, Object Storage)

روابط عمومی و فن بیان خوب جهت ارتباط با مشتریان
توانایی مدیریت رویدادهای به وجود آمده و رفع آنها در کوتاه ترین زمان

مسئولیت ها:

عیب یابی مشکلات سیستم، شبکه و تشخیص و برطرف سازی آنها
بررسی،پیگیری و حل مشکلات مشتریان
مشاوره و راهنمایی فنی به مشتریان برای خرید یا ارتقا سرویس
انتقال، بکاپ گیری و بازگردانی اطلاعات مشتریان از شرکت های دیگر به ابر دراک
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تلفن‌ها
توانایی درک مشکلات مشتریان برای ارایه راهکار
تهیه و ارایه مستندات و انجام آموزش مستمر تیم و مشتریان
تشخیص مشکلات گزارش شده و دنبال کردن آن تا حل شدن مشکل
مشارکت در به روزرسانی های بعد از ساعت اداری، حل مشکل و یا قابلیت oncall به صورت شیفتی
بهبود سازوکارهای تیمی

نکته مهم:
سابقه کار در شرکت‌های حوزه سرویس‌های IT مانند شرکت هاستینگ و ISP مزیت حساب می شود.

معرفی شرکت

ما در ابر دِراک با هدف خلق یک ارزش؛ زیرساختی امن‌تر، پایدارتر و هوشمندتر ارائه می‌دهیم.
این مسیر را از دانشگاه شیراز آغاز کرده‌ایم، جایی که ترکیبی از دانش علمی و تجربه‌های کاری هر یک از بنیان‌گذاران ابر دِراک شکل گرفته است. اما ادامه این مسیر تنها با همت و تلاش یک تیم پرتلاش امکان‌پذیر بوده است. از آن رو، همواره به دنبال همکاران باانگیزه و متعهدی هستیم که متمایل به همراهی در این ماجراجویی با امکانات و چالش‌های بزرگ و کوچک هستند. محل استقرار شرکت اَبر دِراک در شهر شیراز است، اما ما بر این باوریم که افراد متخصص و توانا با پایبندی به توافقات مشترک برای دورکاری، می‌توانند از هر نقطه‌ی ایران، عضوی از تیم «اَبر دِراک» باشند.

با پیوستن به تیم ابر دِراک
● همکاری در یک فضای دوستانه با تیم‌های همدل و با دغدغه بهبود مستمر را تجربه کنید.
● تجربه طراحی و توسعه سرویس‌های ابری با چالش‌ها و راه‌حل‌های متنوع را کسب کنید.
● خلاقیت‌ها و جسارت خود را در طراحی و توسعه به کار ببرید.
● در ورکشاپ‌های دوره‌ای حوزه ابری و یا توانمندی‌های فنی شرکت کنید و برای برگزاری دوره داوطلب شوید.
● اگر از هم تیمی‌های دورکار ما باشید، برای جشن های دوره‌ای به شیراز سفر می‌کنید و از گشت‌وگذار در این شهر زیبا و معاشرت با افراد تیم‌ها لذت خواهید برد.
● از شرایط دانش بنیان مختص افراد شرکت، استفاده کنید.