گروه ایده کاوان | Idekavan Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر idekavan.com/

استخدام Account Manager (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک را برای افزایش فروش و بهبود مدیریت عملیات کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشان قرار می‌دهیم. برای تقویت جایگاه برند بهترینو در کتگوری خدمات زیبایی، به دنبال یک Account Manager پرانرژی، باتجربه و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند نگهداشت مشتریانو دقیق پیش ببرد.

مسئولیت‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری از طریق تماس، پیام‌رسان و تیکت، ارائه مشاوره، پیگیری مستمر، رفع موانع و مدیریت تمدید قراردادها.
تحلیل داشبوردها، ارائه پیشنهادهای بهبود، ثبت اطلاعات در CRM و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
پیگیری مشکلات مشتریان با همکاری تیم‌های پشتیبانی، محصول، فنی، مالی و فروش و انتقال مؤثر بازخوردها.
همکاری با سایر اکانت منیجرها برای پاسخگویی یکپارچه به مشتریان، بدون انتقال پیچیدگی‌های داخلی سازمان.

شرایط و شایستگی‌ها:

مهارت ارتباطی و متقاعدسازی، همدلی، مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری، مدیریت تعارض، انعطاف‌پذیری و یادگیری سریع.
توانایی تحلیل داده‌ها، کار با CRM، VoIP و ابزارهای تحت وب.
بدون محدودیت رشته تحصیلی.
حداقل ۳ سال سابقه مرتبط در Account Management یا حوزه‌های مشابه
آشنایی با زبان انگلیسی در حد مطالعه متون ساده.
گزارش‌دهی به سرپرست فروش و همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، پشتیبانی، محصول، فنی و مالی.

شاخص‌های ارزیابی (KPIs)

نرخ نگهداشت و تمدید مشتریان (Retention)
رضایت مشتری (NPS)
تحقق اهداف درآمدی و فروش

مزایا و امکانات:

صبحانه و میان‌وعده‌
ساعتکاری منعطف
بیمهٔ تکمیلی
ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
کتاب‌خانهٔ به‌روز
صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون‌سازمانی

وظیفهٔ ما پرداخت به‌موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده‌ایم.
ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

این موقعیت به صورت حضوری و با ساعتکاری منعطف در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب‌الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!

مدل درآمدی: عدد ثابت + پورسانت

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ایده‌کاوان در این سال‌‌ها با توجه به نیازهای بازار و کاربران، تمرکز روی محصول و تکیه به تیمی که ساختن رو خوب بلد بوده چند محصول مختلف روانهٔ بازار دیجیتال کرده. بهترینو و دوباره دو محصول پررنگ ماست که برای توانمند‌سازی کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ساخته شده به امید این که این کسب‌و‌کارها در دنیای دیجیتال قد بکشن و بیشتر دیده بشن. مشتری پیدا کنن و بتونن مشتری‌هاشون رو نگه دارن.
دانش‌بنیان هستیم و عضو پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و فضای کاریمون رو جوری ساختیم که آدم‌های مستقل، خلاق و اهل ساختن بتونن خودشون باشن و کنار هم رشد رو تجربه کنن.
ایده‌کاوان هنوز راه زیادی در پیش داره و اگه دوست دارین با ما هم‌مسیر بشین، نگاهی به فرصت‌های شغلی ما بندازین.