گروه ایده کاوان | Idekavan Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر idekavan.com/

استخدام کارشناس تجربه مشتری (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

«بهترینو» یه پلتفرمه که کسب‌وکارهای هر منطقه رو به کاربران معرفی می‌کنه.
وقتی شما برای پیداکردن یه کسب‌وکار در یه منطقه توی گوگل سرچ می‌کنید، مثلا «آموزشگاه خیاطی در آزادی»، صفحه‌ای از سایت بهترینو رو می‌بینید که توی اون لیستی از کسب‌وکارهای همون منطقه روی نقشه به شما نشون داده می‌شه. کسب‌وکارها بر اساس امتیازی که دارن رتبه‌بندی شده‌ن و شما می‌تونید اطلاعات تماس، ساعت کاری، نظرات و عکس‌های اون کسب‌وکار رو ببینید. از طرف دیگه کسب‌وکارها هم می‌تونن از بهترینو برای دیده‌شدن، جذب مشتری و تبلیغات استفاده کنن.

فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

تماس با کاربران پلتفرم بهترینو برای تحقیق بازار (شناسایی برند، کشف نیاز و..)
طراحی یا ارسال فرم و پرسشنامه برای کاربران
ثبت نظرات کاربران در خصوص کسب و کارها در بهترینو
ساختن و حفظ رابطه خوب با کاربران با هدف خلق وفاداری نسبت به برند
دعوت کاربران به استفاده بیشتر از برند و معرفی ویژگی ها
پیگیری تجربه کاربران از سالن‌های ویژه در بهترینو از لحظه رزرو تا پس از دریافت خدمت
پیگیری شکایات کاربران و حل اختلاف میان کاربر و کسب و کار
گزارش مستمر به مدیران مربوطه در خصوص موضوعات و مشکلات کاربران

توانمندی‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای این جایگاه:

تجربه کار در پشتیبانی، ارتباط با مشتری، فروش، اکانت منیجمنت یا موفقیت مشتری
توانایی برقراری ارتباط مؤثر، صمیمی و مشتری‌مدار
توانایی ساختن رابطه و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتری
علاقه مند به حوزه زیبایی، آشنا با خدمات زیبایی و دغدغه کاربران و سالن‌ها
مسئولیت‌پذیر، پیگیر، دقیق و قابل‌اعتماد
صبور، منعطف و توانمند در مدیریت موقعیت‌های حساس
راحت بودن با موبایل، کامپیوتر و نرم‌افزارهای آنلاین
آشنایی با ابزارهای Google Workspace مثل Sheets و Docs
آشنایی با تحقیقات بازار امتیاز مضاعف دارد

مزایا و امکانات ما:‌

بیمهٔ تکمیلی
ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
کتاب‌خانهٔ به‌روز
صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون‌سازمانی
پرداخت هزینه رفت‌وآمدهای کاری
وظیفهٔ ما پرداخت به‌موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده‌ایم.
ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

آدرس شرکت: غرب تهران، حوالی متروی شریف / دکتر حبیب‌الله.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ایده‌کاوان در این سال‌‌ها با توجه به نیازهای بازار و کاربران، تمرکز روی محصول و تکیه به تیمی که ساختن رو خوب بلد بوده چند محصول مختلف روانهٔ بازار دیجیتال کرده. بهترینو و دوباره دو محصول پررنگ ماست که برای توانمند‌سازی کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط ساخته شده به امید این که این کسب‌و‌کارها در دنیای دیجیتال قد بکشن و بیشتر دیده بشن. مشتری پیدا کنن و بتونن مشتری‌هاشون رو نگه دارن.
دانش‌بنیان هستیم و عضو پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف و فضای کاریمون رو جوری ساختیم که آدم‌های مستقل، خلاق و اهل ساختن بتونن خودشون باشن و کنار هم رشد رو تجربه کنن.
ایده‌کاوان هنوز راه زیادی در پیش داره و اگه دوست دارین با ما هم‌مسیر بشین، نگاهی به فرصت‌های شغلی ما بندازین.