گروه ایده کاوان | Idekavan Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر idekavan.com/

استخدام کارشناس آموزش و پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک را به منظور افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشان قرار می‌دهیم. در همین راستا در جهت تکمیل تیم پشتیبانی و عملیات به دنبال هم‌تیمی‌ با انگیزه و پرتلاش برای جایگاه کارشناس آموزش و پشتیبانی هستیم.

«دوباره» یه نرم‌افزار تحت وبه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه تا مشتریانشون رو برای خرید مجدد، ترغیب کنن و از این طریق فروششون رو افزایش بدن.

فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

پاسخگویی به تماس‌های مشتریان
پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه پشتیبانی به مشتریان و راهنمایی آن‌ها در استفاده از محصولات
آموزش تکمیلی و فعال‌سازی مشتریان پس از خرید و انجام تنظیمات اولیه
تهیه و ارائه گزارش از نتایج بنا به درخواست مشتری یا تیم لید

توانمندی‌ها و شایستگی‌های موردنیاز برای این جایگاه:

توانمند در حل مسئله و مشتاق به یادگیری
دارای روحیه انجام هم‌زمان چند فعالیت
مسئولیت‌پذیر و توانمند در برنامه‌ریزی
دقت در اجرای جزئیات درخواست مشتری
توانمند در برقراری ارتباط موثر با مشتری
دارای روحیه کار تیمی
تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
سابقه حداقل یک سال کار در زمینه پشتیبانی و فروش تلفنی/آموزش مشتریان

این موقعیت به صورت حضوری و تمام وقت در شهر تهران هست، اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!

معرفی شرکت

گروه ایده‌کاوان یه سازمان دانش‌بنیانه که آفریننده و مالک محصول‌های مختلفیه: بهترینو، ویترین، دوباره، درآمد، قیمت.
تمام این محصول‌ها، و محصول‌های تازه‌ای که در راه هستن، دور یه ماموریت واحد شکل گرفته‌ان: توانمندسازی کسب‌وکارهای کوچیک و متوسط با انحصارزدایی از قدرت فناورانه و کمک کردن به این کسب‌وکارها برای این که دیده بشن و بتونن خدمات بهتری به مردم ارائه کنن.کسب‌وکارهای کوچیک و متوسط برای تجربه کردن فعالیت در فضای دیجیتال چالش‌های زیادی دارن؛ ما با راهکارهایی که در اختیارشون می‌ذاریم این چالش‌ها رو از سر راه برمی‌داریم و به رشدشون کمک می‌کنیم.خود ما هم یکی از سریع‌ترین رشدها رو، اون‌هم به شکل ارگانیک و محصول‌محور، در اکوسیستم استارت‌آپی ایران تجربه کرده‌ایم که نتیجه‌ی مستقیم عملکرد تیم مستعد و پرتلاش‌مون بوده.خوشحالیم که تونستیم فضایی بسازیم که آدم‌های توانمند و اثرگذار کار کردن در ایده‌کاوان رو انتخاب کنن و در کنار هم ارزش خلق کنیم.