همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

فرصت‌های شغلی ۳۴

استخدام سرپرست QA

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم CRM به یک سرپرست QA نیاز داریم تا در جهت ارتقا کیفی خدمات به مشتریان به ما کمک کند.به عنوان سرپرست تیم QA تعریف و اندازهگیری شاخصهای CRM و برنامه ریزی و اجرای پلنهای بهبود از مسئولیت های سرپرست QA است. خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

تعریف شاخصهای تیم CRM، اندازه گیری و تدوین پلن برای بهبود آنها
بازبینی و عارضهیابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف فرآیندهای بالغتر و پیاده سازی آنها با تیم IT
تعیین نیازمندی های آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم پشتیبانی و CRM، پیاده سازی و اجرای آن
برنامه ریزی برای ازریابی کیفیت تماس ها، تیکت ها و چت های مشتریان و ارتقا کیفیت تعامل با مشتریان

شرایط احراز:

سن: 22 سال تا 35 سال
جنسیت: خانم/ آقا
تحصیلات: حداقل کارشناسی
سابقه کار: حداقل 2 سال

توانمندی‌های تخصصی:

دارای توانایی و علاقه مند به حل مساله و تحلیل دیتا
آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

توانمندی‌های فردی:

روحیه کارتیمی
مسئولیت پذیر و متعهد
آموزش پذیری
برقراری ارتباط موثر

مزایای همکاری با موسسه :

پرداخت حقوق ثابت
برگزاری دوره های آموزشی متنوع
خدمات بیمه

ساعت کاری مجموعه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 14:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: نیاوران

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.