-سرپرستی و نظارت بر عملکرد مرکز تماس -گزارش ضعف ها نارسائی ها اشکالات و تخلفات به مقام مافوق -تهیه گزارش و تجزیه و تحلیل داده های مرکز تماس برای بهبود فرایند ها؛ اطمینان از تخصیص صحیح منابع و به حداکثر رساندن کارایی و رضایت مشتری
مهارت های مورد نیاز: تسلط کامل بر مفاهیم مدیریت امور مشتریان و CRM تسلط کامل بر ICDL توانایی رهبری تیم کال سنتر تسلط به نحوه صحیح مکالمات و مذاکرات روابط عمومی بالا آشنایی با حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود.
شرکت همیار گشت سفربازی، از سال 1397 فعالیت خود را در حوزه استارت آپهای فینتک و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات و به عنوان زیرمجموعهای از گروه کندو شروع به کار کرد. این شرکت در حال حاضر ایدههای چالشی و مبتکرانه خود را با همکاری جوانان خلاق پیش میبرد و از حضور افراد باهوش و خلاق در تیم خود استقبال میکند.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانCRMcall center