شرح شغل / مسئولیت ها : · بررسی و تحلیل فرآیندهای کاری مرتبط با دفاتر · شناسایی نقاط ضعف، گلوگاه ها و عوامل موثر بر کاهش بهره وری · ارائه پیشنهادهای اصلاحی و بهبود فرآیندها · همکاری در طراحی و اجزای روش های بهبود فرآیند و افزایش بهره وری واحد شایستگیها: · تفکر تحلیلی و سیستماتیک · توانایی شناسایی و حل مسائل و مشکلات فرآیندی توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی امور · توانایی ارائه راهکارهای بهبود و اصلاح فرآیندها مهارتهای فنی : · تسلط به Microsoft Excel و تحلیل داده ها · آشنایی با روش های بهبود برنامه ریزی و کنترل فرآیندها · آشنایی با روش های بهبود فرآیند و افزایش بهره وری · توانایی ترسیم و مستندسازی فرآیندهای کاری · آشنایی با ابزارهای تحلیل و حل مسئله مزایا از دید معاونت : · بهبود و استاندارد سازی فرآیندهای کاری · شناسایی و رفع گلوگاه های موجود · افزایش بهره وری و کاهش زمان انجام امور · ایجاد امکان پایش و ارزیابی مستمر عملکرد دفاتر
تسهیل برنامه ریزی و تصمیم گیری مدیریتی و ارتقای کیفیت و کارایی فرآیند های اجرایی
در سال 1385 و در پی ابلاغ سیاست های کلی اصل 44 از سوی رهبر معظم انقلاب، همه دستگاه ها مکلف شدند حتی الامکان امور مورد تصدی گری خود را به بخش خصوصی محول نمایند. دستگاه قضایی نیز مستثنی از این نبوده و با برنامه ریزی های انجام شده در سال 90 ورود نموده و دو محور قابل توجه را دستگاه قضا به طور همزمان حکم مدنظر داد:
1.استفاده از ظرفیت بخش خصوصی
2.توسعه فناوری در ارائه خدمات به مردم
نمود عینی ورود به این 2 حوزه در قالب ایجاد «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی» تحقق پیدا کرد.