همکاران سیستم | System Group

تاسیس در ۱۳۶۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.systemgroup.net/

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۴۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

کارشناس فنی مسئول بررسی، تحلیل و رفع ریشه‌ای موضوعات فنی ارجاع‌شده در سطح 2 خواهد بود. این فرد در تحلیل وقایع، کاهش مشکلات تکرارشونده، مستندسازی راهکارها، طراحی فرآیندهای عملیاتی و توسعه Automation نقش کلیدی خواهد داشت و به‌عنوان یکی از مراجع فنی تیم، از سایر کارشناسان پشتیبانی نیز حمایت خواهد کرد.

نیازمندی های این شغل:

دانش و تجربه عملی در حوزه SQL Server Administration
تسلط مناسب بر SQL Server، زبان SQL و اسکریپت‌نویسی
توانایی تحلیل مسئله، Troubleshooting و بررسی لاگ‌های فنی
آشنایی مناسب با مفاهیم سیستم‌عامل، دیتابیس، مجازی‌سازی و زیرساخت
توانایی برنامه‌نویسی یا اسکریپت‌نویسی در سطح موردنیاز برای حل مسائل و خودکارسازی فعالیت‌های فنی
توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش‌های فنی و تحلیلی
توانایی مستندسازی موضوعات، راهکارها و اقدامات فنی
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل مؤثر با تیم‌های فنی و غیرفنی
توانایی تحلیل مسئله، یادگیری سریع و ارائه راهکار متناسب با شرایط و نیازمندی‌های مشتری
روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، پیگیری و خلاقیت
مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مهندسی نرم‌افزار، علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط

شایستگی‌های ترجیحی

آشنایی یا تجربه قبلی در موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

انجام Root Cause Analysis (RCA)
شناسایی فرآیندها و عملیات پرتکرار و ارائه راهکار برای Automation
مفاهیم SLA، SLO و SLI
مفاهیم Backup و Restore و شاخص‌های RPO و RTO
طراحی Dashboard، Reporting و Alerting
تدوین دستور العمل های اجرایی و مستندسازی فرآیندهای عملیاتی
ارائه Best Practice در حوزه‌های فنی و عملیاتی
سابقه فعالیت یا مشارکت در پروژه‌های مرتبط با پشتیبانی فنی، عملیات، زیرساخت یا سرویس‌های سازمانی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه شرکتهای همکاران سیستم در سال 1366 با هدف بهره گیری از فناوری اطلاعات برای کمک به پیشبرد بهتر کسب‌و‌کارها شکل گرفت و در حال حاضر به عنوان بزرگترین مجموعه دانش بنیان کشور در زمینه‌ی تولید نرم‌افزار و ارائه‌ی راهکارهای تخصصی به فعالیت خود ادامه می‌دهد.