زرین‌پال | ZarinPal

تاسیس در ۱۳۸۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.zarinpal.com

استخدام کارشناس پشتیبانی کاربران (حوزه رمزارز)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

زرین پال برای تکمیل تیم پشتیبانی یکی از پروژه های خود در زمینه رمزارز و خدمات مالی، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی کاربران دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستیم.

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی به کاربران از طریق چت، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی
پیگیری مشکلات مرتبط با حساب کاربری، واریز، برداشت، خرید و فروش و تراکنش‌ها
بررسی اولیه تراکنش‌های رمزارزی و ارجاع موارد تخصصی به تیم مربوطه
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
همکاری با تیم‌های فنی، مالی و عملیات
ثبت و مستندسازی مشکلات و سوالات پرتکرار کاربران

مهارت‌های مورد انتظار

آشنایی مناسب با مفاهیم پایه رمزارز و بلاکچین
آشنایی با Wallet، Address، Transaction Hash و شبکه‌های انتقال رمزارز
شناخت مفاهیم واریز و برداشت رمزارز و تفاوت شبکه‌ها
آشنایی با مفاهیم خرید، فروش و قیمت رمزارزها
توانایی بررسی اولیه وضعیت تراکنش‌های بلاکچینی
روابط عمومی و مهارت ارتباطی مناسب
دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی پیگیری مسائل تا حصول نتیجه
توانایی کار با پنل‌های آنلاین و سیستم‌های پشتیبانی

مزیت محسوب می‌شود

سابقه کار در صرافی رمزارز یا پلتفرم‌های مالی
آشنایی با شبکه‌هایی مانند TRON، Ethereum و BNB Chain
آشنایی با مفاهیمی مانند Memo/Tag، Gas Fee و Confirmation
تجربه کار با CRM یا سیستم‌های تیکتینگ
آشنایی با زبان انگلیسی
توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی، مستندسازی و بررسی سریع‌تر مسائل

ویژگی‌های فردی

صبور و حرفه‌ای در ارتباط با کاربران
دقیق و پیگیر
توانایی حفظ آرامش در شرایط پراسترس
روحیه کار تیمی و یادگیری سریع

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

زرین‌پال، اولین پرداخت‌یار پیشگامِ کشور است که با سبک و استانداردهای جدید، برترین سرویس‌های پرداخت الکترونیک را برای کسب‌وکارهای آنلاین و آفلاین ارائه کرده است. ما هر روزه، میلیاردها تومان را در بستر وبِ کشور، بدون کوچک‌‌ترین خطایی به گردش در‌می‌آوریم. هدف ما در زرین‌پال، افزایش سهم تجارت الکترونیک در تولید ناخالص ملی و کمک به رشد و توسعه‌ی کسب‌وکارهاست، و قصد داریم در این مسیر، با افراد پُرانرژی و کارآمد همراه باشیم. اگر روحیه‌ی کار گروهی قوی دارید و تمایل دارید در حوزه‌ی تخصصی خود پیشرفت شغلی داشته باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.