ایرانیکارت | IraniCard

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.IraniCard.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی (یوتیوب- اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغلی: کارشناس پشتیبانی یوتیوب

شرح موقعیت شغلی:

کارشناس پشتیبانی تیم یوتیوب مسئول پاسخ‌گویی به کاربران و مشتریان، مدیریت و بررسی تیکت‌ها و تماس‌ها، پیگیری مشکلات فنی یا محتوایی کانال‌ها، و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر برای حفظ رضایت مشتریان می باشد.

مسئولیت‌ها:

دریافت، بررسی و پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، ایمیل‌ها و تماس‌های مشتریان در ارتباط با خدمات یوتیوب
شناسایی و ثبت مشکلات کاربران (مانند بسته شدن کانال، استرایک، مشکل درآمدزایی و …)
ارائه راهکار اولیه و در صورت نیاز، ارجاع به تیم‌های تخصصی (فنی یا حقوقی)
پیگیری وضعیت تیکت‌ها تا زمان حل نهایی و اطلاع‌رسانی به مشتری

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

تسلط به کار با یوتیوب و پلتفرم های سوشال مدیا
توانایی بالای ارتباطی (شفاهی و کتبی) و مهارت در حل مسئله.
صبر، دقت و توانایی مدیریت شرایط بحرانی یا مشتریان ناراضی.
آشنایی با زبان انگلیسی در سطح خواندن و نوشتن برای پیگیری منابع یوتیوب.
مهارت کار تیمی و مدیریت زمان.

مزایا:

محیط کاری پویا و یادگیرنده

فرصت رشد شغلی و یادگیری مداوم

حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تخصص و تجربه

محل کار: اصفهان،مشتاق سوم، شهرک علمی تحقیقاتی

ساعات کاری:شنبه الی چهارشنبه : 09:00 الی 17:00 و پنج شنبه ها یک هفته در میان 09:00 الی 17:00

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ایرانیکارت با چشم‌انداز ساختن راهی پایدار و قابل اعتماد برای ارتباط با جهان شکل گرفت. از همان آغاز، باور ما بر این بوده که محدودیت‌هایی که نباید وجود داشته باشند، نمی‌توانند سد راه پیشرفت شوند. بر همین اساس، مأموریت ایرانیکارت ایجاد مسیرهایی امن، ساده و شفاف برای انجام مبادلات مالی بین‌المللی و فراهم‌کردن دسترسی کاربران ایرانی به خدمات و فرصت‌های جهانی است.
در ایرانیکارت، توسعه‌ی خدمات تنها به معنای گسترش محصول نیست؛ بلکه حاصل ترکیب دانش تخصصی، تجربه‌ی عملی و درک عمیق از نیاز کاربران است. تیم ما با رویکردی مسئله‌محور، به‌طور مستمر در تلاش است تا با ارائه‌ی خدمات کارآمد، پاسخ‌گویی مسئولانه و پشتیبانی قابل اتکا، تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای برای کاربران و همکاران خود خلق کند.

فرهنگ سازمانی ایرانیکارت بر پایه‌ی یادگیری مستمر، همکاری تیمی و تعهد به بهبود مداوم شکل گرفته است. ما به رشد فردی و سازمانی باور داریم و فضایی پویا فراهم کرده‌ایم که در آن، اثرگذاری واقعی هر فرد دیده می‌شود. اگر به دنبال مسیری شغلی معنادار در محیطی حرفه‌ای، رو به رشد و مسئولانه هستید، ایرانیکارت می‌تواند انتخاب درستی برای شما باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان یوتوب ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی