همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

بهترین فرصت های شغلی در جابینجا

استخدام پشتیبانی و امور مشتریان

جستجوی پیشرفته

۱,۱۴۱ فرصت ‌شغلی فعال یافت شد:

مرتب‌سازی:
استخدام پشتیبانی و امور مشتریان 

برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی باید به کاربران اهمیت داد تا یک کسب‌وکار را زنده نگه داشت. از دست دادن حتی یک مشتری ضرر زیادی به مجموعه وارد می‌کند؛ بنابراین پشتیبانی درست مشتریان بسیار اهمیت دارد. یک پشتیبان خوب باعث افزایش وفاداری مشتریان و افزایش درآمد شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌شود. 

پشتیبان مشتریان چه کسی است؟

پشتیبان، به مشتریان یک کسب‌وکار کمک می‌کند تا بدون هیچ مشکلی بتوانند به راحتی کالای مورد نظرشان را خریداری کنند و به سوالات و ابهامات آن‌ها پاسخ می‌دهند. این فرد با اعضای تیم همکاری می‌کند تا فنون فروش را ارتقاء بخشد. کارشناس خدمات مشتریان، کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)، پشتیبان فروش، کارشناس موفقیت مشتری و اکانت منیجر، مشاغل مرتبط با پشتیبانی هستند. پشتیبانان اغلب با افراد ناراضی سروکار دارند و باید در پاسخگویی صبر و شکیبایی بالایی داشته باشند. 

ویژگی‌های پشتیبان مشتری

  • دارای هوش هیجانی بالا 
  • صبور 
  • دارای مهارت‌های ارتباطی بالا و مؤثر
  • توانایی همدلی با مشتریان
  • دارای مهارت‌های سازمانی 
  • توانایی مدیریت زمان 
  • توانایی انجام سریع امور مشتریان و رسیدگی به مشکلات آن‌ها 
  • قادر به تشخیص احساسات مشتری و استفاده از لحن و کلام مناسب هنگام گفت‌وگو 

چگونه می‌توان پشتیبان شد؟

یکی از مزایایی که این حرفه برای افراد به ارمغان آورده است این است که برای ورود به این شغل نیاز به مدرک تحصیلی خاصی نمی‌باشد. البته کسانی که مدرک تحصیلی دارند در چشم کارفرمایان هنگام استخدام جذاب‌تر به نظر می‌رسند. اما توجه داشته باشید که داشتن مدرک دیپلم حداقلی‌ست که هر کارفرما از فرد انتظار دارد. اکثر شرکت‌ها برای پشتیبانانی که تازه استخدام شده‌اند آموزش‌های اولیه‌‌ای در نظر می‌گیرند.

وظایف پشتیبان مشتری 

  • راهنمایی مشتریان در هر مرحله از خرید کالا 
  • پاسخ به سوالات مشتری و رفع نگرانی آن‌ها 
  • پیگیری ارسال سفارشات 
  • انتقال مسائل حل نشده مشتریان به سایر تیم‌ها و پیگیر رفع مسئله
  • محافظت از پایگاه‌داده فروش
  • کمک به مشتریان در انتخاب محصول مناسب 
  • بازخورد گرفتن از مشتریان 
  • پاسخ به تماس‌های تلفنی 
  • همکاری با اعضای تیم برای پیشبرد اهداف 
  • گزارش مشکلات به‌وجود آمده به سرپرستان 

بازار کار پشتیبان

هر کسب‌وکاری برای دوام، به یک پشتیبان ماهر نیاز دارد. دلیل اصلی شکست یک فعالیت، پشتیبانی ضعیف مشتریان است. به همین علت تقاضا برای این شغل رو به افزایش است. میزان درآمد این افراد به میزان ساعت کاری، دانش و شرکت و مؤسسه‌ای که در آن کار می‌کنند بستگی دارد و نمی‌توان به طور دقیق آن را بیان کرد.

ویژگی‌هایی که در استخدام پشتیبان امور مشتریان امتیاز محسوب می‌شوند:

دارای مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های بازاریابی یا اقتصاد
دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مهندسی، داروسازی، علوم انسانی و ... برای پشتیبان فروش محصولات در حوزه پزشکی، فنی یا علمی
دارای سابقه کاری در حوزه فروش
تجربه استفاده از سیستم‌های CRM و ERP

چطور آگهی‌ استخدام پشتیبانی و امور مشتریان را مشاهده کنیم؟

در قسمت سرچ سایت با جست‌وجوی عنوان «استخدام پشتیبانی و امور مشتریان»، می‌توانید تمامی آگهی‌های منتشر شده در جابینجا را مشاهده کنید.

نحوه ثبت‌نام در سایت

وارد سایت شوید، در قسمت بالا و سمت چپ صفحه دو گزینه «ورود کارجو» و «ثبت‌نام کارجو» قابل مشاهده‌اند. روی ثبت‌نام کارجو کلیک کنید تا به صفحه بعد منتقل شوید. اطلاعاتی اعم از نام، نام خانوادگی و ... را کامل کنید و به محله بعد بروید. پس از مشخص کردن دسته‌بندی شغل و محل سکونت‌تان، نوبت به آپلود رزومه‌تان می‌رسد. همراهان عزیز، شما در جابینجا نگرانی بابت نداشتن رزومه نخواهید داشت؛ چرا که ساخت رزومه معتبر در جابینجا کم‌تر از ده دقیقه زمان می‌برد. در این قسمت می‌توانید اطلاعات بیش‌تری کسب کنید.

اگر علاقه‌مند به فعالیت در این حوزه کاری هستید یا در این زمینه تجربه دارید می‌توانید از طریق رزومه‌ساز جابینجا رزومه خود را بسازید و برای فرصت‌های شغلی این دسته بندی شغلی ارسال نمایید و در شرکت‌هایی نظیر تاکسی ماکسیم، آسیاتک، گروه صنعتی انتخاب الکترونیک و ... استخدام شوید. 
مشاهده بیشتر
image/svg+xml