:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c7f3726b-2043-4b63-9fc3-9027755baed2/main.png)
زبلاین | zebline
استخدام Operations Manager
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک مدیر عملیات هستیم که بتواند با نگاه سیستمی، فرآیندهای عملیاتی زبلاین را ساختارمند، قابلاندازهگیری و مقیاسپذیر کند؛ کسی که بهجای صرفاً پیگیری کارها، بتواند سیستمهایی طراحی کند که کارها درست و بهموقع انجام شوند.
مسئولیتهای اصلی:
- مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد تیمهای Account و Performance
- تعیین اهداف، KPIها و اولویتهای کاری تیمهای Account و Performance و پایش مستمر عملکرد آنها
- طراحی و بهینهسازی فرآیندهای عملیاتی مرتبط با مدیریت مشتری و اجرای کمپینها
- ایجاد هماهنگی و بهبود فرآیندهای بین تیمهای Sales، Product، Customer Success، Support و Finance
- مدیریت و بهینهسازی فرآیند Customer Onboarding از زمان عقد قرارداد تا فعالشدن و رسیدن مشتری به ارزش مورد انتظار
- تعریف و پایش KPI و SLA و تهیه داشبوردهای مدیریتی
- شناسایی گلوگاهها و فعالیتهای دستی و طراحی راهکارهای اتوماسیون
- مدیریت پروژههای بینواحدی و اطمینان از اجرای بهموقع آنها
- تحلیل دادههای عملیاتی و تبدیل آنها به Insight و اقدام اجرایی
- برنامهریزی ظرفیت عملیاتی متناسب با رشد کسبوکار
- ارائه گزارش وضعیت عملیات، چالشها و فرصتهای بهبود به مدیریت
آنچه از شما انتظار داریم:
- حداقل ۵ سال تجربه در Operations، Account Management، Performance Marketing یا نقشهای مدیریتی مشابه
- تجربه مدیریت و هدایت تیمهای Account و/یا Performance و توانایی ارزیابی و بهبود عملکرد تیم
- تجربه در SaaS، استارتاپ، کسبوکارهای دیجیتال، MarTech یا AdTech مزیت محسوب میشود
- تسلط به طراحی و بهینهسازی فرآیند و تعریف KPI/SLA
- آشنایی با CRM، ابزارهای مدیریت پروژه، Helpdesk و Workflow Automation
- آشنایی با مفاهیم SaaS مانند Onboarding، Activation، Retention، Churn و Customer Success
- توانایی مدیریت پروژههای بینتیمی و حل مسئله
- ذهنیت Process-Oriented و Data-Driven
- توانایی تبدیل مسائل مبهم به فرآیند، اقدام و خروجی مشخص
- توانایی مدیریت عملکرد، تعیین اولویتها و ایجاد هماهنگی بین تیمهای مختلف
چرا زبلاین؟
در زبلاین، این نقش صرفاً مدیریت چند فرآیند نیست؛ شما در مرحلهای از رشد یک محصول SaaS قرار میگیرید که ساختن زیرساخت عملیاتی درست، مستقیماً روی سرعت رشد و مقیاسپذیری کسبوکار تأثیر میگذارد.
اگر میتوانید عملیات زبلاین را از فرآیندهای وابسته به افراد، به یک سیستم منسجم، دادهمحور و مقیاسپذیر تبدیل کنید، منتظر رزومه شما هستیم.
معرفی شرکت
داستان زبلاین از سال ۱۳۹۸ و از یک دغدغهٔ ساده اما مهم آغاز شد: اینکه چرا پیامکهای تبلیغاتی بیهدف، بدون شناخت از مخاطب و بدون نتیجه ارسال میشوند؟ همین پرسش، جرقهٔ ساخت پلتفرمی شد که بتواند کاربران را بهدرستی دستهبندی کند، هدفگیری دقیقی انجام دهد و برای کسبوکارها بیشترین بازدهی را بههمراه بیاورد. ورود به بازاری که مفهوم «مارکتینگ اتومیشن» در آن هنوز تازه و ناشناخته بود، چالشهای خودش را داشت. با این حال، مسیر ادامه پیدا کرد.
تا اینکه در سال ۱۴۰۱، زبلاین بهطور رسمی تجاریسازی شد و مسیر توسعهٔ آن شتاب گرفت. امروز زبلاین همراه بیش از ۵۵ برند ایرانی است و به آنها کمک میکند ارتباطی شخصیسازیشدهتر و تجربهای بهتر برای مشتریان خود بسازند و وفاداری آنها را افزایش دهند. این برندها در مجموع به بیش از ۱۶۷ میلیون کاربر فعال ماهانه سرویس میدهند و بیش از ۱.۵ میلیارد ایونت رفتاری را به زبلاین ارسال میکنند؛ اعدادی که نشاندهنده مقیاس، پایداری و رشد مداوم این پلتفرم هستند.
تا اینکه در سال ۱۴۰۱، زبلاین بهطور رسمی تجاریسازی شد و مسیر توسعهٔ آن شتاب گرفت. امروز زبلاین همراه بیش از ۵۵ برند ایرانی است و به آنها کمک میکند ارتباطی شخصیسازیشدهتر و تجربهای بهتر برای مشتریان خود بسازند و وفاداری آنها را افزایش دهند. این برندها در مجموع به بیش از ۱۶۷ میلیون کاربر فعال ماهانه سرویس میدهند و بیش از ۱.۵ میلیارد ایونت رفتاری را به زبلاین ارسال میکنند؛ اعدادی که نشاندهنده مقیاس، پایداری و رشد مداوم این پلتفرم هستند.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d61a35f3-453a-4b8c-b2a9-701b5c2e6ba8/main.jpg)
مدیر مارکتینگ (۱۷ روز پیش)
-
Campaign Manager (۲ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/04b08f00-054d-4f39-bed0-c1fb342712ee/main.png)
Campaign Manager (۳ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/5d9c6432-2f61-4c9f-8b7c-b3ed6c076257/main.jpg)
مدیر کمپین (Campaign Manager) (۱۷ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a1aa5b0e-4c2c-4490-8dd4-a1572fe595e7/main.png)
SEO Manager (دورکاری) (۲ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4cf6f1b6-0c5c-11eb-967f-d6b790452c1a_d21ab35c-4f50-49f7-ac32-e4a44f51f58c/main.png)
Senior Social Media Manager (۶ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام