ما در الوپیک (زپ اکسپرس) به دنبال یک key account manager با تجربه و مشتاق هستیم تا به تیم عملیات ما بپیوندد. اگر در ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی تجربه داشته و علاقهمند به کار در محیطی پویا و نوآور هستید، خوشحال میشویم رزومهتان را دریافت کنیم.
اهداف شغلی :
ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان کلیدی به منظور درک نیازها و اهداف تجاری آنها
شناسایی فرصتهایی برای فروش افزایشی (Upsell) یا فروش متقاطع (Cross-sell) خدمات سرویس الوپیک
توسعه برنامهها به منظور همراستا کردن اهداف تجاری با نیازهای مشتری.
رسیدگی به نگرانیهای مشتری و اطمینان از ارائهی بینقص خدمات.
همکاری نزدیک با تیمهای داخلی (فروش، عملیات، خدمات مشتری) برای تضمین سطح بالای خدمات.
نظارت بر شاخصهای کلیدی حسابها و گزارشدهی در مورد رضایت مشتری و عملکرد تجاری.
مهارت های مورد نیاز:
مهارتهای قوی در ارتباطات و مذاکره
رویکرد مشتریمحور
تفکر استراتژیک و توانایی حل مسئله
تصمیمگیری تحلیلی و مبتنی بر داده
آشنایی با E-logistics و Q-commerce
توانایی مدیریت چند حساب و اولویتبندی وظایف
شرایط مورد نیاز:
تجربه کار با مشتریان کلیدی در صنایع مرتبط
آشنایی کامل با ابزارهای گزارشگیری و CRM
توانایی ارائه گزارشهای تحلیلی و تصمیمگیری بر اساس داده
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری
انعطاف پذیری
مزایای همکاری با الوپیک (زپ اکسپرس):
بیمه تکمیلی (به صورت رایگان برای همکار و همسر)
بیمه عمر
میان وعده و ناهار
هدایای مناسبتی : تولد، عید نوروز، شب یلدا، ماه مبارک رمضان، روز کارگر و...
هدایای سازمانی برای فرزندان همکاران
بن خرید فصلی
محیطی پویا و جوان، همراه با فرصت یادگیری و افزایش مهارتهای شغلی
اتاق بازی
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 17 (دو ساعت شناوری) محل کار: ما در تهران، محدوده بلوار کشاورز میزبان شما هستیم.
کالا رسان هستی با نام تجاری "زپ" از سال 1400 با هدف ایجاد تحول در صنعت لجستیک درون شهری شروع بکار کرد و به عنوان یک شرکت پیشرو با استفاده از فناوریها و راهکارهای نوین، خدمات هوشمند و با کیفیتی را برای کسبوکارها فراهم آورده است. ماموریت ما بسیار ساده است؛ با استفاده از پیشرفتهای فناوری و ابداع راهکارهای جدید، فرآیندهای لجستیک درون شهری را بهبود داده و تجربهای منحصر به فرد و نوآورانه را به کسبوکارها ارائه نمودهایم. این خدمات به صورتی طراحی شدهاند تا همکاران تجاری ما بتوانند با آرامش و اطمینان از کیفیت خدمات زپ به تمرکز اصلیشان، یعنی فروش محصولات و توسعه کسبوکار خود بپردازند.
هدف تیم متخصص و با تجربه "زپ"، فراهم آوردن یک پلتفرم انعطافپذیر، جامع و هوشمند است که به کسبوکارها در بهبود عملکردشان کمک کرده و به مشتریان آنها ، تجربهای متمایز و نوین ارائه دهد.
مهارتهای مورد نیاز
Account Managementارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریان