یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام کارشناس CRM

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در یکتانت به دنبال همکاری خلاق و پرانرژی هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان به تیم ما بپیوندد. اگر به حل مسئله، ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها علاقه‌مندید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

شرح وظایف

پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان، حل و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه.
ارائه راهنمایی‌های کاربردی برای استفاده بهینه از پنل و تنظیمات آن.
برقراری ارتباط با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها.
شناسایی نیازها و مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای بهبود تجربه آن‌ها.
برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، دریافت بازخورد و پیگیری میزان رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با نگهداشت و توسعه ارتباط با مشتریان.
همکاری با تیم‌های مرتبط برای پیگیری و حل مسائل مشتریان.

شرایط احراز

حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا امور مشتریان.
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به‌صورت کتبی و شفاهی.
توانایی حل مسئله، اولویت‌بندی درخواست‌ها و مدیریت زمان.
روحیه کار تیمی و توانایی همکاری مؤثر با سایر تیم‌ها.
تسلط به نرم‌افزارهای Office و Google Sheets.
تجربه کاری در حوزه دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.