یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM Specialist)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در یکتانت، به دنبال همکارانی پرانرژی و خلاق هستیم تا به تیم ما در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان بپیوندند. اگر شما هم به دنبال یک فرصت شغلی هیجان‌انگیز و پرچالش هستید، ما منتظر رزومه شما هستیم!

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی.
ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها.
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان

شرایط احراز:

حداقل دو سال تجربه‌ی کاری در حوزه‌ی پشتیبانی و امور مشتریان.
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت کتبی و شفاهی.
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان به شیوه‌‌های مؤثر.
دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.
توانایی یادگیری سریع و انعطاف‌پذیری در شرایط مختلف.

تجربه یا علاقه‌مندی در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک امتیاز محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

Microsoft Office اصول و فنون مذاکره ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی