وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام سرپرست پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی وب‌سیما، در دپارتمان پشتیبانی به دنبال همکاری صبور، پرتلاش و مسئولیت پذیر است که با دانش و مهارت خود، نهایت سطح رضایت را برای مشتریان ما به ارمغان بیاورد و در جهت رشد و توسعه فردی خود و افراد تیم مشارکت نماید. خوشحال خواهیم شد تا شما هم به جمع دوستان ما اضافه شده و در پیشرفت یکدیگر و تیم با هم سهیم شویم.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

سرپرست تیم پشتیبانی وب‌سیما
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
پیگیری حل مسائل مرتبط به مشتریان از واحد مربوطه
انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان
کنترل تسک های ورودی و شناسایی نقاط بهبود
کنترل و نظارت بر کیفیت انجام پاسخگویی
ساخت پنل کاربری پشتیبانی و هاست برای مشتریان
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تماس مشتریان
انتقال سایت‌ها از فضای نمونه به دامنه اصلی
شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
داشتن سابقه کار در پوزیشن سرپرست پشتیبانی بین 1 الی 3 سال

مهارت‌های مورد نیاز :

مهارت‌های مدیریتی (ارتباطات قوی، تصمیم گیری، سازماندهی، هدف‌گذاری، توجه به جزئیات)
آشنا به پنل وردپرس
ارتباط با پنل CRM
توانایی الویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت
قدرت تحلیل و بررسی
توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتریان
دقت و سرعت عمل بالا

شایستگی‌های مورد نیاز :

انعطاف‌پذیری و یادگیری بالا
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
مسئولیت‌پذیری بالا
آشنایی به مفاهیم مشتری مداری
روابط عمومی بالا و قدرت بیان

فرهنگ تیم ما :

همکاری و همدلی بین افراد تیم
عدم وجود رقابت درون تیمی
بیان و گفتار شفاف بدون هرگونه کنایه
احترام کامل به مشتری
تلاش فردی در راستای توسعه تیم
دقت بالا بر روی جزییات
داشتن ابتکار عمل
ارتباط مستمر با همکاران و انجام اقدامات اصلاحی جهت رسیدن به هدف
تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات

مزایایی که وب‌سیما برای شما دارد:

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان دیده شدن توانایی‌های شما و امکان رشد
برنامه‌های تفریحی جذاب
کافه اختصاصی در فضای داخلی وب‌سیما

سابقه کار:
بین 1 الی 3 سال

حداقل سن:
30سال

حقوق :
13 الی 15

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:
بین جردن و پارک‌وی

معرفی شرکت

استودیو کسب‌وکار وب‌سیما در سال ۲۰۱۲ با هدف ایجاد تغییر و تحول فضای وب ایران فعالیت رسمی خود را آغاز کرد. وب‌سیما در ابتدای راه، استارت آپی متشکل از یک تیم 3 نفره بود که با ایده امیرحسین اسماعیلی شکل گرفت. ما هرسال با تلاش و پشتکار بسیار، همگام با استانداردهای روز دنیا گام برداشتیم و طی این سال‌ها توانستیم نقش مهمی در اشتغال زایی، آموزش و تربیت نیروی حرفه‌ای در صنعت وب ایفا کنیم. در کنار این ارزش آفرینی مستمر توانستیم سیمای وب ایران را همانطور که از نامش پیداست تا اندازه چشمگیری تغییر دهیم و سطح توقع مخاطبین از وب فارسی را به سوی زیبایی شناسی در کنار کارایی عمیق و ارزش آفرین افزایش دهیم.
ما فعالیت خود را در ایران آغاز نمودیم، اما دیری نگذشت که به دلیل شناخت خوبی که از استانداردهای روز دنیا در این صنعت به دست آوردیم، توانستیم توجه مخاطبین خارج از ایران را نیز به خود معطوف سازیم و پس از یک تجربه یک ساله در کانادا، هم اکنون در کشورهای ترکیه و امارات متحده عربی و استرالیا شرکت فعال و دفتر فیزیکی معتبر داریم. فعالیت ما در آغاز راه متمرکز بر ارائه خدمات طراحی وب سایت و سئو بود، اما در ادامه باتوجه به خلاهای موجود در فضای وب و پتانسیل‌های موجود در وب‌سیما، اقدام به راه‌اندازی زیرمجموعه‌هایی نمودیم که به واسطه آن‌ها توانستیم خدماتی 360 درجه را به مشتریان عزیز خود ارایه دهیم.