وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام سرپرست پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی وب‌سیما، در دپارتمان پشتیبانی به دنبال همکاری صبور، پرتلاش و مسئولیت پذیر است که با دانش و مهارت خود، نهایت سطح رضایت را برای مشتریان ما به ارمغان بیاورد و در جهت رشد و توسعه فردی خود و افراد تیم مشارکت نماید. خوشحال خواهیم شد تا شما هم به جمع دوستان ما اضافه شده و در پیشرفت یکدیگر و تیم با هم سهیم شویم.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

سرپرست تیم پشتیبانی وب‌سیما
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
پیگیری حل مسائل مرتبط به مشتریان از واحد مربوطه
انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان
کنترل تسک های ورودی و شناسایی نقاط بهبود
کنترل و نظارت بر کیفیت انجام پاسخگویی
ساخت پنل کاربری پشتیبانی و هاست برای مشتریان
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تماس مشتریان
انتقال سایت‌ها از فضای نمونه به دامنه اصلی
شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
داشتن سابقه کار در پوزیشن سرپرست پشتیبانی بین 1 الی 3 سال

مهارت‌های مورد نیاز :

مهارت‌های مدیریتی (ارتباطات قوی، تصمیم گیری، سازماندهی، هدف‌گذاری، توجه به جزئیات)
آشنا به پنل وردپرس
ارتباط با پنل CRM
توانایی الویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت
قدرت تحلیل و بررسی
توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتریان
دقت و سرعت عمل بالا

شایستگی‌های مورد نیاز :

انعطاف‌پذیری و یادگیری بالا
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
مسئولیت‌پذیری بالا
آشنایی به مفاهیم مشتری مداری
روابط عمومی بالا و قدرت بیان

فرهنگ تیم ما :

همکاری و همدلی بین افراد تیم
عدم وجود رقابت درون تیمی
بیان و گفتار شفاف بدون هرگونه کنایه
احترام کامل به مشتری
تلاش فردی در راستای توسعه تیم
دقت بالا بر روی جزییات
داشتن ابتکار عمل
ارتباط مستمر با همکاران و انجام اقدامات اصلاحی جهت رسیدن به هدف
تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات

مزایایی که وب‌سیما برای شما دارد:

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان دیده شدن توانایی‌های شما و امکان رشد
برنامه‌های تفریحی جذاب
کافه اختصاصی در فضای داخلی وب‌سیما

سابقه کار:
بین 1 الی 3 سال

حداقل سن:
30سال

حقوق :
13 الی 15

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:
بین جردن و پارک‌وی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.