جربه سازان خلاق آراد | Uxe Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر uxegroup.samholding.org/

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس CRM (آشنا به بازار مالی-اصفهان-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس CRM (ارتباط با کاربر و فروش) هستیم که با عشق و علاقه به حرفه خود، بتواند ارتباط موثر با کاربران را هدایت کرده و فرآیندهای پشتیبانی و فروش را به بهترین شکل مدیریت کند. اگر شما فردی هستید که به‌طور مداوم دانش خود را به‌روز می‌کنید و به دنبال محیطی هستید که در آن مهارت‌های خود را به کار بگیرید و به رشد مجموعه کمک کنید، این فرصت مناسب شماست!

محیطی را برای شما فراهم کرده که در آن می‌توانید به‌صورت دورکاری و با انعطاف‌پذیری کامل در تعیین روزهای تعطیل و زمان‌های مسافرت، از هر نقطه‌ای در ایران فعالیت کنید. ما به مدیریت مشارکتی و نتیجه‌گرا اعتقاد داریم، بنابراین به دنبال فردی هستیم که بتواند با تخصص و تجربه خود، فرآیندهای پشتیبانی و فروش را بهینه‌سازی کرده و به ایجاد و مدیریت این واحد کمک کند.

مزایای همکاری:
دورکاری و آنلاین: شما می‌توانید از هر نقطه‌ای در ایران با ما همکاری کنید.
ساعت کاری: صبح‌ها از ساعت 10 تا 14 و بعدازظهرها از 17 تا 21 فعالیت خواهید کرد.
انعطاف‌پذیری: زمان تعطیلات و مسافرت‌ها کاملاً دست خود شماست.
بیمه: پس از شروع همکاری، شما تحت پوشش بیمه قرار خواهید گرفت.
حقوق متناسب: حقوق شما بر اساس تجربه، تخصص و دانش شما در زمینه پشتیبانی و فروش تعیین می‌شود.
مسئولیت‌ها و انتظارات:
الف) مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی:

مدیریت ارتباطات با کاربران: هدایت و نظارت بر فرآیند ارتباط با کاربران از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی شامل تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و سیستم CRM.
روانشناسی فروش و ارتباطات: استفاده از دانش روانشناسی فروش و علوم ارتباطات برای بهبود تعاملات و افزایش رضایت مشتریان.
آشنایی با بازار مالی: تسلط کامل بر بازارهای مالی، به‌ویژه حوزه فارکس، برای ارائه پشتیبانی دقیق و موثر به کاربران.
ب) توسعه و بهینه‌سازی فرآیندها:

ایجاد و مدیریت فرآیندها: طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی و فروش برای افزایش کارایی و دستیابی به اهداف سازمانی.
آشنایی با HR: همکاری نزدیک با بخش منابع انسانی برای توسعه و آموزش تیم پشتیبانی و اطمینان از کیفیت و عملکرد مطلوب تیم.
استفاده از CRM: مدیریت و بهینه‌سازی استفاده از سیستم‌های CRM برای بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری تیم پشتیبانی.
ج) نظارت بر عملکرد تیم و گزارش‌دهی:

ارزیابی عملکرد: نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی و ارائه بازخوردهای سازنده برای بهبود مستمر.
گزارش‌دهی: ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت درباره عملکرد تیم، بازخورد مشتریان و پیشنهادات برای بهبود فرآیندها.
د) آموزش و توسعه مداوم:

به‌روزرسانی دانش: مداوم دانش خود را در زمینه‌های پشتیبانی، فروش و روانشناسی ارتباطات به‌روز نگه دارید و آن‌ها را در کار روزمره خود اعمال کنید.
آموزش تیم: طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای توسعه مهارت‌های تیم پشتیبانی و افزایش کارایی و رضایت مشتریان.
شرایط موردنیاز:
تسلط بر بازارهای مالی: آشنایی کامل با بازارهای مالی، به‌ویژه فارکس.
تجربه کار با CRM: تسلط کامل بر کار با سیستم‌های CRM و تجربه در استفاده از آن‌ها برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی.
مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های داخلی.
روانشناسی فروش و ارتباطات: دانش و مهارت‌های مرتبط با روانشناسی فروش و علوم ارتباطات برای بهبود تعاملات و افزایش فروش.
مدیریت فرآیند: توانایی طراحی، پیاده‌سازی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی و فروش.
اگر شما به دنبال محیطی هستید که در آن بتوانید مهارت‌ها و دانش خود را به کار بگیرید و در کنار تیمی حرفه‌ای و پشتیبان، به رشد و توسعه مجموعه کمک کنید، ستارگان ترید بهترین مکان برای شماست. ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه و تجربه‌های شما هستیم.

به تیم ما بپیوندید و با ما در مسیر رشد و نوآوری همراه شوید!

معرفی شرکت

تجربه سازان خلاق حاصل تلاش تیمی است تا بتواند به رونق و بهبود کسب‌و‌کار در دنیای وب کمک به سازایی کند و هر روز همگام با تکنولوژی های جدید قدم بردارد.
ما در تلاشیم تا با همکاری یکدیگر ، اهدافمان را محقق سازیم و از ایده های جدید حمایت کنیم و همواره تلاش خود را برای ایجاد محیطی پویا به کار گرفته ایم.
در تیم تجربه سازان خلاق هر روز با چالش‌های جدید روبرو خواهید شد و اگر علاقمند هستید که یاد بگیرید، تجربه کنید و کار تیمی انجام بدهید به خانواده ما ملحق شوید.