گروه ایده کاوان | Idekavan Group

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر idekavan.com/

استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک رو برای افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشون قرار می‌دیم. برای قوی‌تر کردن تیم فروش بهترینو به دنبال هم‌تیمی‌‌های توانمند در جایگاه کارشناس فروش هستیم.

«بهترینو» یه پلتفرمه که کسب‌وکارهای هر منطقه رو به کاربران معرفی می‌کنه.
وقتی شما برای پیداکردن یه کسب‌وکار در یه منطقه توی گوگل سرچ می‌کنید، مثلا «آموزشگاه خیاطی در آزادی»، صفحه‌ای از سایت بهترینو رو می‌بینید که توی اون لیستی از کسب‌وکارهای همون منطقه روی نقشه به شما نشون داده می‌شه. کسب‌وکارها بر اساس امتیازی که دارن رتبه‌بندی شده‌ن و شما می‌تونید اطلاعات تماس، ساعت کاری، نظرات و عکس‌های اون کسب‌وکار رو ببینید. از طرف دیگه کسب‌وکارها هم می‌تونن از بهترینو برای دیده‌شدن، جذب مشتری و تبلیغات استفاده کنن.

فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان از طریق پیام یا تماس
پاسخگویی به تماس‌های ورودی بخش پشتیبانی
توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر با مشتری
ثبت اطلاعات کسب‌وکارها در پنل
بررسی نظرات ثبت‌شده کاربران به صورت روزانه
بررسی پیشنهادهای ویرایش صاحبان کسب‌وکار و تایید یا رد آن‌ها به صورت روزانه
تکمیل پروفایل کسب‌وکارهای تازه‌ساخته‌شده و ارجاع به واحد فروش

توانمندی‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای این جایگاه:

آشنایی با ترلو و ابزارهای گوگل مانند: گوگل شیت و گوگل داک
روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری برای به انجام رسیدن کارها
منعطف و روابط عمومی بالا و خوش برخورد
حضور منظم و موثر، روحیه انجام کار تیمی و تمایل به یادگیری
آشنایی با صنعت پشتیبانی و فروش آنلاین در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مزیت است.

این موقعیت به صورت حضوری و تمام‌وقت در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب‌الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!

مزایا:‌ پرداخت حقوق به‌موقع و رعایت مسائل قانونی قرارداد کار که وظیفهٔ‌ ماست. امکان استفاده از بیمه تکمیلی و صبحانه فراهمه. ایجاد تجربه کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری هم ارزشیه که به‌ش پایبندیم.

معرفی شرکت

گروه ایده‌کاوان یه سازمان دانش‌بنیانه که آفریننده و مالک محصول‌های مختلفیه: بهترینو، ویترین و دوباره.
تمام این محصول‌ها، و محصول‌های تازه‌ای که در راه هستن، دور یه ماموریت واحد شکل گرفته‌ان: توانمندسازی کسب‌وکارهای کوچیک و متوسط با انحصارزدایی از قدرت فناورانه و کمک کردن به این کسب‌وکارها برای این که دیده بشن و بتونن خدمات بهتری به مردم ارائه کنن.کسب‌وکارهای کوچیک و متوسط برای تجربه کردن فعالیت در فضای دیجیتال چالش‌های زیادی دارن؛ ما با راهکارهایی که در اختیارشون می‌ذاریم این چالش‌ها رو از سر راه برمی‌داریم و به رشدشون کمک می‌کنیم.خود ما هم یکی از سریع‌ترین رشدها رو، اون‌هم به شکل ارگانیک و محصول‌محور، در اکوسیستم استارت‌آپی ایران تجربه کرده‌ایم که نتیجه‌ی مستقیم عملکرد تیم مستعد و پرتلاش‌مون بوده.خوشحالیم که تونستیم فضایی بسازیم که آدم‌های توانمند و اثرگذار کار کردن در ایده‌کاوان رو انتخاب کنن و در کنار هم ارزش خلق کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی عملیات پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست