شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز | TGJU

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.TGJU.org

فرصت‌های شغلی ۲۱

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها و انتظارات :

پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
مدیریت شبکه های اجتماعی
پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
گزارش گیری و گزارش دهی

مهارت‌های تخصصی :

روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت

مهارت‌های عمومی :

توانایی انجام کار گروهی
توانایی یادگیری سریع
توانایی حل مسئله
انضباط و دقت
سرعت عمل
مسئولیت پذیری
انگیزه بالا
پیگیر و پرتلاش
آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی

امتیازات ترجیحی :

سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخط
آشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk )

معرفی شرکت

شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز یک مجموعه اطلاع رسانی - تحلیلی - رسانه ای است که حیطه فعالیتش پایش، کشف، پیرایش، پردازش و انتشار قیمت ها و دیگر داده های اقتصادی و مالی از انواع بورس ها و بازارهای مالی و معاملاتی داخلی و جهانی شامل بازارهای ارزی، بازارهای سهام، بازارهای کالایی، بازار فلزات، بازار مسکوکات، بازار انرژی، بازار اوراق، صندوق های سرمایه گذاری، بازار ارزهای دیجیتال (کریپتو) و دیگر بازارهای هم تراز و مشابه است.
این مجموعه از بدو فعالیت تاکنون برآن بوده که جمعی از برترین متخصصان، نخبگان و فعالان حوزه فین تک، برنامه نویسی، بازارهای مالی، دیجیتال مارکتینگ، اطلاع رسانی و پردازش گری بازارهای مالی را در قالب یک خانواده صمیمی، متشکل، منسجم و کارآمد گردهم آورد که ثمره تلاش فراگیر این عزیزان، تولید و عرضه شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز به عنوان پربازدیدترین پلاتفرم و سامانه اقتصادی آنلاین ایران و بزرگترین ارایه دهنده و پردازشگر داده ها و سرویس های بازارهای مالی کشور و ترکیبی از دیگر محصولات در طی قریب به یازده سال فعالیت مستمر و فشرده می باشد.