تتیس | Tethys

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر CRM

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد ارتباط با مشتریان
آماده سازی مستندات و فرآیندهای مورد نیاز واحد ارتباط با مشتریان
تدوین KPI های واحد و بهبود مستمر شاخص ها
پشتیبانی و ارتباط با کاربران از طریق چت آنلاین و تلفن
پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان
پاسخگویی به تیکت ها و ایمیل‌ها
ارتباط با سایر واحدها جهت پیگیری امور مشتریان

توانمندی های مورد نیاز:

سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
تسلط به پلتفرم های پشتیبانی تلفنی و چت آنلاین
راهبری تیم پشتیبانی 24-7
آشنایی با مفاهیم معاملات انلاین
آشنایی با ابزارهای سرویس دسک و تیکتینگ
مهارت ارتباط موثر با مشتری و فن بیان قوی
توانمندی برگزاری جلسات آموزش برای پرسنل
داشتن تعهد کاری، وقت شناس و مسئولیت‌پذیر
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
دارای سرعت عمل مناسب در انجام وظایف
داشتن روحیه تیمی و انگیزه بالا
آشنایی کافی با زبان انگلیسی
ترجیحا آشنایی با بازار رمزارزها

مزایای شرکت:

بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
صبحانه، ناهار
محیط کاری جوان و حرفه‌ای

معرفی شرکت

گروه مالی و سرمایه گذاری تتیس با بیش از 5 سال سابقه فعالیت در بازارهای مالی بین المللی بر روی مشاوره سرمایه گذاری در بازارهای جدید و مدیریت پورتفوی مشتریان تمرکز دارد.