تهران پیمنت | Tehran Payment

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.tehranpayment.com/

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تهران پیمنت در تیم «پشتیبانی» خود به دنبال هم‌تیمی جدید می‌گردد.

وظایف اصلی:

حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و ایمیل‌های دریافتی از طرف مشتریان
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیر تیم
دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

شرایط لازم:

تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت
مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
زبان انگلیسی خوب

شرایط موقعیت شغلی:

ساعت کاری یک ماه اول 8 تا 17 و پنجشنبه ها 8 تا 13
بعد از 2ماه آزمایشی شیفت شب از ساعت 23 الی 8 صبح و در روزهای تعطیل ار 17 الی 8 صبح بصورت یک روز در میان و بصورت دورکاری خواهدبود.
مکان دفتر: محدوده کارگر شمالی (غرب تهران)

ویژگی‌های فردی مورد نیاز:

- روحیه کار تیمی و تعامل مثبت با همکاران
- برای این موقعیت باید یادگیرنده، پر انرژی، خلاق و دارای روابط عمومی عالی باشید

معرفی شرکت

تهران پیمنت اولین ارائه‌دهنده خدمات آنلاین ارزی در ایران است که با هدف تسهیل پرداخت‌های بین‌المللی، در سال ۱۳۹۱ آغاز به کار کرد.
ما در تهران پیمنت بر این باوریم که در دنیای امروز باید دسترسی به روش‌های پرداخت بین‌المللی برای تمام افراد وجود داشته باشد و محدودیت‌ها هیچکس را متوقف نکند.
در تلاش هستیم با گسترش خدمات، طیف متنوع‌تری از نیازهای پرداختی را پاسخ دهیم و پیچیدگی‌های پرداخت ارزی را با ارائه راه‌حل‌های آسان، ساده‌تر کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم