ماموریت: ماموریت تیم مرکز تماس تهران مبله تبدیل تماس های ورودی به مشتری سازمانی و پشتیبانی است.
وظایف:
پاسخگویی تماس های تلفنی ورودی
ایجاد ارتباط با مشتریان و پاسخگویی در پیام رسان ها (واتساپ، رای چت و ..)
ثبت اطلاعات مشتریان در نرم افزارهای رزرواسیون
ثبت رزرو و صدور تیکت برای مشتری و بخش رزرواسیون
ارتباط با بخش رزرواسیون و ایجاد هماهنگی با بخش های مختلف سازمان
پیگیری و پشتیبانی مشتری پس از رزرو
ساعات کاری:
شیفت صبح از ساعت 8 صبح الی 4 عصر روزهای شنبه تا چهارشنبه و 8 صبح الی 2 عصر پنج شنبه
شیفت شب از ساعت 4 عصر الی 10 شب روزهای شنبه تا پنج شنبه و روزهای تعطیل بصورت گردشی
توانمندی و صلاحیت:
فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
مسلط به اصول و فنون مذاکره با ارائه راهکار مناسب فروش
برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت پذیری
توانمندی در تهیه گزارشات و آمارهای موردنظر
توانمندی تایپ فارسی باسرعت بالا
آشنایی با گوگل شیت و نرم افزارهای crm
پرهیز از ایجاد تنش و هرگونه رفتار نامناسب
مزایا:
پاداش برای عملکرد عالی مورد تایید سوپروایزر مرکز تماس
پاداش رسیدن به اهداف فروش روزانه در برخی ایام
امکان رشد و پیشرفت شغلی با توجه به پشتکار و عملکرد
معرفی شرکت
"تهرانمُبله"، زیرساختی حرفه ای و ساده! برای اسکان و اقامت مسافران در آپارتمان هایی بینظیر و با کیفیت است که سفر کردن و اسکان را سادهتر از همیشه میکند.
در "تهرانمُبله" تیمی جوان و پویا، گِرد هم جمع آمده تا با ارائهی خدماتی نوین در حوزهی گردشکری و اسکان، در تمامی لحظات سفر، همراهی مورد اطمینان برای مسافران باشد.
تهران مُبله هم اکنون در حال گسترش سازمانی ست و از علاقهمندان به حوزه گردشگری دعوت میکند با شرایطی خوب و استثنائی به جمع همکاران ما بپیوندند.
www.tehranmoble.ir
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماساصول و فنون مذاکرهپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتری