تدبیر آسان ترقی تات | Taat

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.tatpnu.com

فرصت‌های شغلی ۴۴

استخدام مدیر امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه تات بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به امورمشتریان و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم.
اگر تجربه کافی را در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.

" داشتن تجربه در صنعت آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد."

شرح وظایف:

نگارش سرفصل آموزشی تیمهای تحت نظارت
نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان
تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری
تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا
ارتباط مستمر با تیم با واحدهای فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری
ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل
کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها
ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه
تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
طراحی متدولوژی کنترل اثر بخشی فرایند ها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل

شرایط احراز:

جنسیت: خانم/آقا
تحصیلات: حداقل کارشناسی
سابقه کاری: حداقل 5 سال
سن: 30 سال تا 42 سال

توانمندی‌های تخصصی:

تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل
توانایی بالا در انجام مکاتبات اداری
توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت
تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
دانش برنامه ریزی استراتژیک
تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
مسلط به اصول مدیریت

توانمندی‌های فردی:

سازگار با تغییرات محیطی
مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
مهارت حل مساله
مدیرت زمان و بحران

مزایای همکاری با موسسه:

حقوق ثابت ماهانه
جدول پورسانت بسیار جذاب و ایجاد در آمد بر روی نرخ بازگشت مجدد مشتریان و مشتریان از دست رفته و مشتریانی که در راستای کمپینهای ریتارگتنگ که توسط واحد امورمشتریان ایجاد شده اند.
دوره های آموزشی

ساعات و روزهای کاری:

شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی الی 18 و روزهای پنجشنبه تا ساعت 15 با نیم ساعت شناوری
محل فعالیت :میرداماد

معرفی شرکت

تات به عنوان تنها مجری رسمی جذب و ثبت نام مقاطع دانشگاهی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا در دانشگاه پیام نور فعالیت می نماید.همچنین این مجموعه با هدف تربیت جامعه متخصص در بازار کار کشور عزیزمان ایران، برگزاری دوره های کاربردی مهارتی کوتاه مدت و بلند مدت با اعطای مدرک مورد تایید وزارت علوم و سازمان فنی و حرفه ای را آغاز نموده است. این دوره ها با هدف بهینه سازی عملیاتی در جهت افزایش دانش و مهارت دانشجویان، کارجویان، کارمندان، مدیران، وکلا، مهندسان و ... برای ورود موفق به حوزه های مختلف کسب و کار یا ارتقاء و توسعه شگفت انگیز سبک شغلی و درآمدی ، به صورت آنلاین ، آفلاین و
حضوری با تدریس اساتید متخصص و منتورهای با تجربه در هر بخش، طراحی شده است.