طاقچه | Taaghche

تاسیس در ۱۳۹۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر taaghche.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی کاربران طاقچه، برای ارتباط مستقیم با کاربران، پیگیری مسائلشان و توسعه تیم پشتیبانی جای ‏خالی یک دوست جدید به عنوان «کارشناس ارتباط با مشتریان» را حس می‏‌کنیم که علاوه بر دانش و مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای حل چالش‏‌های جدید داشته باشد.

مسئولیت‌ها:

با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن‌ها پاسخ دهی؛
گزارش‌هایی از تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
به تماس‌ها و پیام‌های کاربران پاسخ دهی؛
درخواست‌ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع کنی.

مهارت‌ها و شایستگی‌هایی که لازم است داشته باشی:

بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
در گزارش نوشتن و مستندسازی ماهر باشی؛
پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم‌ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛
بتوانی ذی‌نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه‌های مشارکت آن‌ها را در حل مساله تشخیص دهی.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.

معرفی شرکت

طاقچه یک سایت و اپلیکیشن خرید کتاب الکترونیکی و صوتی است که درآن محیط کاری همدلانه، گفتگومحور و پویا، فضایی را ایجاد کرده که تمام اعضای تیم‌، خودشان را به‌صورت جدی در نتیجهٔ فعالیت‌ها اثرگذار و سهیم می‌دانند.
ارتقای عادت مطالعه و ارائهٔ محصولات حرفه‌ای و باکیفیت از اهداف اصلی تیم طاقچه‌ست.