طاقچه | Taaghche

تاسیس در ۱۳۹۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر taaghche.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی کاربران طاقچه، برای ارتباط مستقیم با کاربران، پیگیری مسائل‌هایشان و توسعه تیم پشتیبانی جای ‏خالی یک دوست جدید به عنوان «کارشناس ارتباط با مشتریان» را حس می‏‌کنیم، که علاوه بر دانش و مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای حل چالش‏‌های جدید داشته باشد.

اگر فکر می‌کنی به این موقعیت شغلی طاقچه علاقه‌مندی، در این آگهی، درباره‌ی مسئولیت‌ها، پیش‌نیازها، مهارت‌های مورد نیاز و مزایای همکاری با طاقچه برایت نوشته‌ایم.

مسئولیت‌ها:

ارتباط با مشتریان برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن‌ها پاسخ دهی
گزارش‌هایی از تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های کاربران
درخواست‌ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع خواهی کرد

مهارت‌ها و شایستگی‌هایی که لازم است داشته باشی:

بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی.

در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی.
در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی.
مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی.
مشتاق به یادگیری و رشد باشی.
در گزارش نوشتن و مستندسازی ماهر باشی.
پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی.
در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم‌ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی.
بتوانی ذی‌نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه‌های مشارکت آن‌ها را در حل مساله تشخیص دهی.

مزیت‌هایی که در همکاری با طاقچه خواهی داشت:

در محیطی ارزش آفرینی خواهی کرد که دغدغه‌ی همه‌ی اعضایش رشد و یادگیری است
فرهنگ سازمانی غنی و دوست داشتنی طاقچه تجربه‌ی به یاد ماندنی برایت خواهد بود
از بیمه تکمیلی بهره‌ مند خواهی شد.
در تیمی متخصص همکاری خواهی کرد که می توانی رشد سریع در مهارت های تخصصی را تجربه کنی
از خدمات رفاهی بهره مند خواهی شد مثل :
- چند روز در هفته میان‌وعده داریم.
- دورهمی ماهانه داریم به اسم گعده که آخر هر ماه دور هم جمع‌ می‌شویم، از حال هم با خبر می‌شویم معاشرت می‌کنیم و بازی؛ گاهی هم شام درست می‌کنیم.
- در رویدادهای تقویمی بسته‌های مناسبتی هدیه می‌دهیم.
- هر فصل اعتبار خرید کتاب از طاقچه می‌دهیم.
- تحت شرایطی می‌توانیم تسهیلات مالی برای همکاران‌مان فراهم کنیم.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.

معرفی شرکت

طاقچه یک سایت و اپلیکیشن خرید کتاب الکترونیکی و صوتی است که درآن محیط کاری همدلانه، گفتگومحور و پویا، فضایی را ایجاد کرده که تمام اعضای تیم‌، خودشان را به‌صورت جدی در نتیجهٔ فعالیت‌ها اثرگذار و سهیم می‌دانند.
ارتقای عادت مطالعه و ارائهٔ محصولات حرفه‌ای و باکیفیت از اهداف اصلی تیم طاقچه‌ست.