جمعآوری و تحلیل دادههای تیم مرکز تماس و تهیه گزارشهای مربوطه
خروجیها:
1.جمعآوری دادههای قابل اندازهگیری برای تیم مرکز تماس
2.نگهداری و بهروزرسانی پایگاه دادههای مرکز تماس
3.ساخت داشبورد برای تیم مرکز تماس
4.تحلیل بار ورودی تماسها و نظارت بر حجم ورودی خطوط تماس
5.مدیریت و مدل کردن بار تماسها
6.گزارشدهی از پروژههای انجام شده به مدیر مربوطه
شایستگیها:
-روابط عمومی قوی -مسلط به نرمافزار Excel -آشنا به SQL -توانایی انجام چندکار به صورت همزمان -آشنایی به Power BI مزیت محسوب میشود
معرفی شرکت
اسنپ محصولی ایرانی است که از تیمی خلاق، جوان و تحصیلکرده قدرت میگیرد و در تلاش است تا صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات را به زندگی روزمره جامعه پیوند بزند.
اهداف بزرگی در سر داریم و بلند پروازیم. قصد داریم اسنپ را به بهترین راهکار برای سفرهای درونشهری ایران تبدیل کنیم و در این راه به کمک افراد خلاق، سختکوش و بلندپرواز احتیاج داریم. اگر چنین خصوصیاتی دارید خوشحال میشویم که رزومه خود را برایمان ارسال کنید.