اسنپ پی | Snapp Pay

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر snapppay.ir

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی پذیرندگان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اسنپ‌پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است. ما از فناوری‌های مالی استفاده می‌کنیم تا راه‌حل‌هایی بهتر و هوشمندانه‌تری را برای پرداخت، اعتبار، سرمایه‌گذاری، بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم.

ماموریت اسنپ‌پی با حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است.

درباره این موقعیت

در نقش کارشناس ارشد پشتیبانی مرچنت، شما نقش کلیدی در حفظ و توسعه روابط پایدار و مؤثر با مرچنت‌ها خواهید داشت. تمرکز اصلی شما بر برقراری ارتباط روان، پاسخ‌گویی سریع و مؤثر به درخواست‌ها و پایش فعالانه و بهبود فرآیندهای عملیاتی مرچنت‌ها خواهد بود. با ایفای نقش به‌عنوان یک شریک قابل اعتماد، به مرچنت‌ها کمک می‌کنید تا به بهره‌وری عملیاتی بالا و رضایت حداکثری دست یابند و به‌صورت مستقیم در تحقق هدف اسنپ‌پی برای ارائه تجربه‌ای مالی یکپارچه و قابل اعتماد نقش‌آفرینی خواهید کرد.

مسئولیت‌ها

عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی مرتبط با سیستم‌های مرچنت‌ها با هدف دستیابی به نرخ بالای حل مسئله در اولین تماس
همکاری نزدیک با تیم‌های فناوری اطلاعات و محصول برای رسیدگی به مسائل فنی ارجاع‌شده و ارائه راهکارهای مؤثر و به‌موقع در چارچوب سطح توافق‌شده خدمات (SLA)
پشتیبانی از فرآیند آنبوردینگ مرچنت‌های جدید از طریق اطمینان از یکپارچگی صحیح سیستم‌ها و راه‌اندازی دقیق آن‌ها
مستندسازی کامل، دقیق و به‌روز مشکلات فنی، راه‌حل‌ها و بهبودهای فرآیندی در پایگاه دانش مشترک به‌منظور دسترسی آسان و استفاده سایر تیم‌ها

شرایط احراز

توانمندی بالا در شناسایی، عیب‌یابی و رفع مؤثر مشکلات فنی
تجربه اثبات‌شده در تحلیل ریشه‌ای مشکلات و پیاده‌سازی راهکارهای پایدار و بلندمدت
مهارت‌های تحلیلی قوی با توانایی بررسی داده‌های تراکنش، استخراج بینش‌های کاربردی و ارائه گزارش‌های عملیاتی
تسلط بر Microsoft Excel و آشنایی با ابزارهای مصورسازی داده برای پایش عملکرد و گزارش‌دهی
تجربه عملی در یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، پیکربندی شبکه و استفاده از ابزارهای عیب‌یابی
آشنایی با مفاهیم Network+، ارتباطات API و اصول مستندسازی فنی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اسنپ‌پی، اولین ارائه دهنده BNPL (الان بخر، بعدا پرداخت کن) در ایران با نام سرویس اعتباری است که ارائه این سرویس را با هدف ایجاد فراگیری مالی از سال ۹۹ آغاز کرد. این مدل یکی از جدیدترین شیوه‌های پرداخت در دنیاست که محبوبیت زیادی به خصوص بین نسل جوان دارد. ارائه این خدمت توسط اسنپ‌پی، نقطه عطفی در صنعت پرداخت و ارائه اعتبار خرد در ایران بود که با استقبال گسترده کاربران مواجه شد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان Microsoft Excel
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی