سامانه اکو | System Eco

استخدام سرپرست پشتیبانی کال سنتر (مشهد)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    خراسان رضوی ، مشهد
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی


  • تسلط کامل به مفاهیم عملکردی مرکز تماس (CRM) و سیستم‌های VoIP
  • تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی برای مدیران ارشد
  • بهینه‌سازی فرآیندها با بهره‌گیری از اصول BPM
  • مدیریت شیفت‌های کاری و نیازسنجی منابع انسانی
  • نظارت بر عملیات روزانه پرسنل و مدیریت صف های پاسخگویی
  • شناسایی مشکلات موجود در مسیر مشتری و ارائه راهکار برای رفع و کاهش آنها
  • نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
  • تجزیه و تحلیل آمار و داده های به دست آمده از مرکز تماس (نرخ فروش، هزینه ها، معیارهای خدمات مشتری و غیره) و استفاده از آن ها جهت افزایش بهره وری و سیاست گذاری و بهبود خدمات و فرآیندها

معرفی شرکت

شرکت اکو ارائه‌دهنده راهکارهای هوشمند مدیریت و جمع‌آوری پسماند و به‌ عنوان بزرگ‌ترین بازیگر صنعت بازیافت آنلاین، بیش از ۳۰۰,۰۰۰ کاربر فعال در ۶ شهر ایرانه.
هدف ما ارتقای کیفیت خدمات در صنعت پسماند با تکیه بر محصول کاربرمحور و جذابه، ما در کنار یکدیگر برای هدفی بزرگ‌تر تلاش می‌کنیم؛ نجات کرۀ زمین
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml