شرکت شهر ارتباط تکتا برای اطمینان از تحقق کلیه الزامات کیفیت و رضایتمندی مشتریان در حوزه توزیع آسان و یکپارچه محصولات تحت ضمانت خود و ارائه بهترین خدمات پس از فروش برای مصرف کنندگان نهایی خود، نهایت تلاش خود را دستور کار قرار داده است. لذا خط مشی نظام مدیریتی خود را با اهداف ذیل اعلام می نماید:

ارائه محصولات متنوع و با کیفیت و استاندارد در حوزه تلفن همراه و وسایل جانبی آن
افزایش رضایت مشتریان و پاسخگویی مناسب به انتقادات وشکایات آنها
افزایش میزان فروش خدمات و محصولات
گسترش نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش در سطح کشور
فراهم آوردن محیطی امن و کارآفرین جهت رشد و تعالی حرفه ای کارکنان و ارتقای سطح دانش آنان
استفاده از فن آوری ها و متدولوژی های نوین جهت ارائه محصولات و خدمات پس از فروش برای مصرف کنندگان