تجارت الکترونیک اول | Tejarat Electronic Aval

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر 1st.co.com

استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

درباره‌ی شغل:
کارشناس پشتیبانی شبکه با هدف نصب و استقرار و نگهداری تجهیزات و سیستم تلفنی الوویپ با مشتریان ارتباط برقرار می کند و تا حصول اطمینان از رسیدگی کامل به درخواست مشتری بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی، به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از امکانات نرم‌افزاری کمک می کند.

مهارت‌های فنی مورد نیاز:

آشنایی با مفاهیم مشتری مداری
آشنایی کامل به شبکه های مایکروسافتی (MCSE)
تسلط به مدیریت سیستم های تلفنی ویپ بر پایه Asterisk مانند Elastix ، FreePBX و Issabel
آشنایی با مجازی سازی سرورها
آشنایی با نصب، پیکربندی و تنظیمات تجهیزات شبکه و voip
آشنایی با لینوکس (LPIC I LPIC II)
آشنا با نصب و راه اندازی sqlserver
تسلط بر روال نصب خطوط مختلف تلفنی

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی: کارشناسی
رشته تحصیلی: IT ،ICT، برق، علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر
تجربه مرتبط: 1 سال
محدوده سنی: 22 تا 35 سال

شرح شغل :

بررسی فرصت های نصب سیستم تلفنی و ارتباط دائم با مشتری جهت تسریع در فراهم شدن پیش نیاز و نصب سیستم
نصب و راه اندازی خط، سیستم تلفنی و نرم افزار و رفع مشکلات مربوط به آن به صورت حضوری و غیر حضوری
پیاده سازی سناریو تماس ها، راه اندازی ماژول های موردنظر، آموزش استفاده از پنل الوویپ به مشتریان
توانایی تحلیل و عیب یابی سیستم و مشکلات آن و برطرف نمودن موارد
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و حصول اطمینان از رسیدگی کامل به آن ها بر اساس ضوابط واحد
پیکربندی و پشتیبانی از تلفن ها و تجهیزات شبکه و Voip
ارتقا و بروزرسانی سیستم تلفنی و نرم افزار مشتری
ثبت و بررسی سوابق مشتریان در CRM برای راهنمایی های بهتر و عدم ارجاع های غلط
شناسانی و تحلیل مشکلات و باگ های نرم افزاری و ارجاع آن.
بکاپ گیری از سیستم تلفنی مشتری بعد از تمدید قرارداد
ایجاد و بروزرسانی مستندات فنی و فرآیندی واحد
انجام درخواست ها و رفع مشکلات ویپ درون سازمان

معرفی شرکت

گروه شرکت‌های تجارت الکترونیک اول از سال 88 فعالیت خود را با تمرکز بر فناوری اطلاعات آغاز کرده و در این راستا به ارائه نرم افزار و خدمات نوین در قالب پنج مجموعه شامل، نرم‌افزار پیام‌گستر، نرم‌افزار الوویپ، صرافی رمزارز آنلاین هیتوبیت، سپتا پرداخت و بستر فروش آنلاین تجارت اول به مشتریان خود پرداخته است.
ما در تجارت الکترونیک اول فضایی را ایجاد نموده‌ایم که هدف اصلی آن ساختن، تجربه‌کردن و توسعه مهارت هایمان باشد؛ جایی که با همدلی، تعهد و نوآوری در تیم‌ها و ایجاد پیوسته مزیت‌های رقابتی بتوانیم محصولات فناورانه تراز اول در کلاس جهانی ارائه نماییم. دغدغه تیم ما خلق تجربه امن و متمایز در استفاده از فناوری است.
این باور 14 ساله ماست که مسیر رشد بدون اتکا به محیطی پویا و همراهی تیمی جوان و پرانگیزه شکل نمی‌گیرد...