خدمات گردشگری یوتراوز | UTRAVS

تاسیس در ۱۳۸۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.utravs.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس(Call Center QC and Reporting Expert-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما، در شرکت گردشگری یوتراوز | UTRAVS (زیر مجموعه هلدینگ بین المللی گردشگری مهد البراق با بیش از 20 سال سابقه درخشان در حوزه خدمات گردشگری) برای توسعه محصولات خود، نیازمند یک نفر همکارِ کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس با مهارت‌های تخصصی و عمومی زیر هستیم:

شرح مسئولیت‌ها:

ارزیابی کیفی تماس ها و فرآیندهای ارتباطی تیم مرکز تماس
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی به سرپرست تیم پشتیبانی و امور مشتریان

شایستگی‌های تخصصی مورد نیاز همکارما برای این موقعیت شغلی :

حداقل یک سال تجربه کار در تیم پشتیبانی و امور مشتریان
تسلط به فرآیند های مرکز تماس پشتیبانی و امور مشتریان
مسلط به اکسل (فرمول نویسی،نمودار، تحلیل)
آشنایی با مبانی ابتدایی کنترل کیفی تیم تماس و پشتیبانی امور مشتریان
تجربه کار به عنوان کارشناس کنترل کیفیت یا سرپرست تیم پشتیبانی و امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود.

مهارت های نرم مورد نیاز برای این موقعیت شغلی:

توانایی برقراری ارتباط موثر با اعضای تیم و سرپرست تیم
روابط عمومی بسیار بالا و تجربه تعامل با مشتری
توانایی بالا در کار گروهی
دقت بالا و توجه به جزئیات
مسئولیت پذیری بالا

نحوه سنجش کیفی شاخص‌های مرکز تماس و نحوه گزارش نویسی و سایر مهارت‌های تخصصی‌تر این حوزه به همکارمان آموزش داده می‌شود.

معرفی شرکت

هلدینگ بزرگ مهدبراق از 20 سال پیش تاکنون یکی از آژانس‌های ارائه دهنده پرواز و هتل بوده است، مهدبراق هم اکنون دارنده پرواز‌های اختصاصی و انحصاری مقاصد مختلفی چون نجف، بغداد، لاهور، دبی ، استانبول، دهلی، هنگ کنگ، ژوهانسبورگ، مادرید، رم و سایر شهرهای پربازدید منطقه خاورمیانه و جهان بوده است. البته برکسی پوشیده نیست که شهرهای هدف ایران عزیزمان که همواره جزء مسیرهای پر رفت و آمد مسافران محسوب می شوند، از بدیهی‌ترین خدماتی است که هلدینگ بزرگ مهدبراق داشته است.
حالا یوتراوز که محصول جدید این هلدینگ است با پشتوانه سابقه ای 20 ساله در خدمات گردشگری و صنعت توریسم درحال توسعه خدمات خود می باشد. توسعه ای همه جانبه که هم شامل تنوع خدمات گردشگری و هم تنوع مقاصد مختلف گردشگری در جهان است.