خدمات گردشگری یوتراوز | UTRAVS

تاسیس در ۱۳۸۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.utravs.com

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (QA-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما، در شرکت گردشگری یوتراوز | UTRAVS (زیرمجموعه هلدینگ بین‌المللی گردشگری مهدبراق با بیش از 20 سال سابقه درخشان در حوزه خدمات گردشگری) برای توسعه تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، نیازمند یک نفر همکارِ تضمین کیفیت با مهارت‌های تخصصی و عمومی زیر هستیم:

وظایف و مسئولیت‌ها:

بررسی تماس‌ها و تسک‌های کارشناسان مرکز تماس

تعیین نیازمندی‌های آموزش کارشناسان مرکز تماس

اجرای برنامه ارزیابی کیفی کارشناسان مرکز تماس، تعریف استانداردها

اطلاع‌رسانی درباره تغییرات قوانین و کلیه تغییراتی که در نحوه بررسی تماس‌ها و تسک‌ها ایجاد شده

آپدیت نگه‌ داشتن تیم در زمان ایجاد تغییرات در فرآیندها

ارائه پیشنهادات برای بهبود فرآیندها، استانداردها و کیفیت ارزیابی تماس‌ها

پیگیری مستمر فعالیت‌های محول شده تا تحقق نتایج

انجام پروژه‌های مرتبط با کنترل کیفیت

ارتباط با مدیران محصول و تحویل گرفتن فیچرهای جدید و یا رفع باگ‌ها و اطلاع‌رسانی به مرکز تماس

نیازمندی‌ها :

دارای مهارت برنامه‌ریزی و سازماندهی

توانایی کار تیمی

صبور و مسئولیت‌پذیر

تسلط به ابزارهای BPMN و BPMS

آشنایی مناسب به مجموعه نرم‌افزار Word و Excel و PowerPoint

دارای قدرت انتقال مطالب و ارائه توضیحات به کلیه همکاران

دارای قدرت بیان و مدیریت جلسات Feed Back کارشناسان

تعهدات و مزایا :
ما در یوتراوز نسبت به تعهدات کارفرمایی مثل پرداخت به موقع حقوق و بیمه تامین اجتماعی ملزمیم و درعین حال همواره مشتاق به ارائه خدمات رفاهی سازمانی و مزایای شغلی برای هم‌مسیرهایمان هستیم.

این مزایای سازمانی شامل :

بیمه تکمیلی و خدمات درمانی

وعده غذایی ناهار

برنامه‌های رفاهی مناسبتی و اختصاص بودجه‌های تیم‌سازی ماهانه

برنامه ارتقای توانمندی و مسیر رشد سازمانی

معرفی شرکت

هلدینگ بزرگ مهدبراق از 20 سال پیش تاکنون یکی از آژانس‌های ارائه دهنده پرواز و هتل بوده است، مهدبراق هم اکنون دارنده پرواز‌های اختصاصی و انحصاری مقاصد مختلفی چون نجف، بغداد، لاهور، دبی ، استانبول، دهلی، هنگ کنگ، ژوهانسبورگ، مادرید، رم و سایر شهرهای پربازدید منطقه خاورمیانه و جهان بوده است. البته برکسی پوشیده نیست که شهرهای هدف ایران عزیزمان که همواره جزء مسیرهای پر رفت و آمد مسافران محسوب می شوند، از بدیهی‌ترین خدماتی است که هلدینگ بزرگ مهدبراق داشته است.
حالا یوتراوز که محصول جدید این هلدینگ است با پشتوانه سابقه ای 20 ساله در خدمات گردشگری و صنعت توریسم درحال توسعه خدمات خود می باشد. توسعه ای همه جانبه که هم شامل تنوع خدمات گردشگری و هم تنوع مقاصد مختلف گردشگری در جهان است.