مهندسی سازه اطلاعات سامان | Saman Information Structure

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.sis-eg.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

معرفی شغل:

کارشناس پشتیبانی مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار و زیرساخت به مشتریان شرکت و واحدهای داخلی را دارد. از جمله برقرار نگه داشتن مسیرهای تماس و دسترسی 7*24 مشتریان به شرکت، دریافت تماس ها و درخواستهای پشتیبانی، راهنمایی، رفع اشکال و آموزش کاربران، ارجاع و پیگیری رفع خطاهای نرم افزاری و ...

اهم وظایف و مسئولیتها:

- در دسترس بودن 24*7 جهت ارائه خدمات پشتيبانی در بستر مسيرهای ارتباطی مختلف (موبايل/ تلفن ثابت/ایمیل/تیکت/نامه)

- پاسخ به تماسها و درخواستهای کاربران و راهنمایی و رفع اشکال کاربران و دریافت و ثبت درخواست کاربران

- تلاش و اقدام برای اجرا و تحويل خواسته مشتری و به نتیجه رساندن آن مطابق SLA تعیین شده شرکت

- رفع خطا و به روز رسانی نرم افزارهای تحت پشتیبانی شرکت

- انجام خدمات و پروژه هاي زیر ساخت ، امنیت و راهبری سرورها

- نصب، پيکربندی و بروزآوری نرم افزارهای زیرساخت و محصولات نرم افزاری شرکت

- مدیریت پشتیبان گیری (تهيه و صحت سنجی نسخه پشتيبان، انتقال و نگهداری نسخ پشتيبان، بازيابی پشتيبان)

- پیکربندی، پایش و کنترل چک ليستهای عملکردی و امنیتی سرورها و نرم افزارها (Uptime، RUM صفحات، performance و ...)

- مراجعه و حضور در محل مشتری جهت انجام خدمات پشتيبانی در موارد نياز

- انجام خدمات آموزش مشتریان اعم از حضوری و غیرحضوری

- ارائه خدمات فناوری اطلاعات به همکاران شرکت (help desk)

تجربیات و تخصص های مورد نیاز شغل:

- ارتباط با مشتری و مشتری مداری

- خطایابی و مستندسازی خطای نرم افزار

- پاسخگویی تلفنی و پشتيبانی فنی سيستمهای عملياتی

- مديريت پشتيبان گيری

- آموزش، راهنمایی و رفع اشکال کاربران

- تست عملکردی ، امنیت و کارایی نرم افزار و مستندسازی

- پيکربندی امنيتی و کارایی محصولات تحت وب

- بازبينی امنيتی و کارایی زيرساخت و سرور

- آشنایی با طراحی رابط های کاربری و تجربه کاربری

- آشنایی با برنامه نويسی php و فريم ورک های php

- آشنایی با برنامه نويسی cms/portal

- برنامه نويسی وب (فرانت)

- SQL و اسکريپت نويسی پايگاه داده

- مديريت و پشتيبانی پایگاه داده MySql

- نصب و راه اندازی نرم افزار (پروژه)

- نصب، پيکربندی و پشتيبانی سيستم عامل و نرم افزارهای سرور

- مديريت محتوا و بهينه سازی سئو

- پشتيبانی سخت افزار و شبکه

معرفی شرکت

یک شرکت نرم افزاری با محصولات نرم افزاری Enterprise-Level

شرکت سازه اطلاعات سامان از قدیمی ترین شرکتهای نرم افزاری فعال در زمینه تولید نرم افزارهای سازمانی و اینترنتی است. زمانی که 20 سال پیش، ما کار خود را با تولید نرم افزارهای سازمانی شروع کردیم، فریم ورک های امروزی وجود نداشتند. مفتخریم که در طول این سال ها، ضمن موفقیت در بازار و تثبیت جایگاه شرکت در بازار پورتال های حاکمیتی و بانکی و بیمه ای کشور، انبوهی از دانش و تجربه و دستاوردهای ارزنده در بستر فناوری و ابزارهای توسعه نرم افزار کسب نموده ایم. شرکت سازه اطلاعات سامان علاوه بر تداوم فعالیت های خود در حوزه پورتال و نرم افزارهای سازمانی، چند استارتاپ فعال (Cloud-based) داخلی و بین المللی از جمله colatform.ir و saman360.com نیز دارد.
ما همواره در همه حوزه های فعالیت خود، اعم از سازمانی و استارتاپی، از زیرساخت و فریم ورک تا کاربرد، از بک اند تا فرانت اند، از معماری نرم افزار و پایگاه داده تا تجربه کاربری (UI/UX)، از برنامه ریزی و مدیریت پروژه تا تست و کنترل کیفیت، ... و خلاصه در همه نقش های فرآیند توسعه نرم افزار خود، موقعیت های شغلی با ثبات و آینده دار برای مهندسین خوش فکر، خلاق، اهل کار و مشتاق یادگیری و پیشرفت داریم و حتما از دریافت رزومه شما با هر سطح از تجربه و سابقه، استقبال می کنیم.
شرکت ما ضمن امکان حضور همکاران در محیط شرکت، کلیه زیرساختها و فرآیندهای کاری خود را برای انجام کارهای تیمی و سازمانی به صورت دورکاری بهینه کرده است. بنابراین اگر به دنبال یک شغل با امکان دورکاری، تمام وقت و با ثبات هستید حتما برای ما رزومه بفرستید.
ضمنا شرکت ما به عنوان یک شرکت دانش بنیان، امکان پذیرش امریه سربازی نیز دارد.