شناسایی و فراهم کردن با ارزشترین سرویسهای ارتباطی در کشور تمرکز بر نیازها و انتظارات مشتریان به منظور افزایش رضایت و وفاداری ایشان پایبندی، تلاش و تعهد مداوم در تمامی ابعاد سازمان و استفاده بهینه از منابع با رویکرد سیستماتیک و فرآیندی