رنتامون | Rentamon

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر rentamon.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (قم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

قم ، قم
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سلام
ما در رنتامون به دنبال یک «همکار پشتیبانی» هستیم. فردی که عمیقا دوست داره به دیگران کمک کنه، و آدم‌ها می‌تونند برای رسیدگی به مشکلات‌شون روش حساب کنند.

این موقعیت شغلی یک کار روتین و تکراری نیست و متفاوت از رول پشتیبانی مشتریان در سایر شرکت‌ها است. ارتباط گرفتن با مشتریان تازه شروع کاره. بعد از جمع کردن داده‌های مشکلات و چالش‌های گزارش شده توسط مخاطبان و دسته‌بندی اون‌ها، عملا خوراک (insights) تیم محصول تامین می‌شه. به همین دلیل برای این موقعیت شغلی عنوان Customer Success دقیق‌تره. چرا که تلاش شما، منجر به موفقیت کاربران در رسیدن به هدف‌شون می‌شه. همچنین از اونجایی که شما با بخش‌های محصول و فنی تعامل خواهید داشت تا اون‌ها رو در جریان مسائل مربوط به کاربران بذارید، به مرور دانش مناسبی از مدیریت محصول (Product Management) و فنی هم به‌دست میارید.

با توجه به سایز تیم و مدل توسعه‌ی محصول در رنتامون، تقریبا با همه‌ی همکاران در تعامل خواهید بود، که این باعث میشه علاوه بر یادگیری در حوزه‌های مختلف، فعالیت تکراری نشه (مناسب افراد خلاق).

دوست جدیدی که در این ماموریت چالش‌برانگیز قراره همراهی‌مون کنه، لازمه این ویژگی‌ها رو داشته باشه:

توانایی گفتگوی تلفنی روان
مهارت کار با کامپیوتر و اینترنت
توانایی کار با ابزارهایی مثل Word و Excel
دقت بالا در ثبت اطلاعات
علاقمند به چالش، حل مسئله و رشد فردی
علاقمند به تعامل با انسان‌ها و فعالیت تیمی
یادگیری سریع

اینجا چی به دست میاری:

منتورینگ رشد و توسعه‌ی فردی با ارائه برنامه بر اساس مسیر شغلی ایده‌آل شما
اشتراک بهترین دوره‌های آموزشی و کارگاه‌ها
دوست‌های جدیدِ فوق‌العاده که هر کدوم داستانی برای گفتن دارند
شبکه‌ای از فعالین کسب‌وکار و متخصصین حوزه‌های کاربردی روز دنیا
حقوق قانون کار (قابل افزایش بر اساس سطح مهارت و رشد فردی)
فضای استراحت، نمازخونه و اتاق بازی game board و PS5
و مواردی که بستگی به علائق خود شما داره

ساعت کار:

از 9 تا 17 - حضوری

اگه کمک به آدم‌ها برات معنا داره، ما رنتامونیا شدیدا مشتاق آشنایی با شما هستیم :))
برای آشنایی بیشتر خوبه علاوه بر ارسال رزومه، سایت و کانال ما رو ببینی.

معرفی شرکت

استارتاپ رنتامون با هدف اشتغال‌زایی و تسهیل‌گری در حوزه‌ی گردشگری کار خودش رو از سال ۱۴۰۱ توسط ۲ نفر از مدیران سابق شرکت باسلام شروع کرده.
محصول ما پنل مدیریت یک‌پارچه اقامتگاه یا channel manager است، که فعالیت‌های مدیریتی صاحب‌خانه‌ها در سایت‌های اجاره روزانه (جاباما، جاجیگا، اتاقک، شب، هومسا و…) رو ده‌ها برابر ساده‌تر و خودکار می‌کنه. نتیجه‌اش کاهش خطا و جریمه، و همچنین بهبود کیفیت عملکرد میزبانان است. این چرخه منجر به تجربه‌ی بهتر مسافران و میزبانان در تعامل با همدیگه، و نهایتا توسعه‌ی صنعت گردشگری ایران و بعد منطقه می‌شه!

برای ما و افرادی که به جمع ما اضافه می‌شن «جایگاه آدم‌ها و کرامت‌ انسانی‌شون» بالاترین اهمیت رو داره. واسه همینه که تمام تلاش ما، خوشحالی و موفقیت اون‌ها در زندگی و کسب‌وکارشونه. کسایی که با ما هم‌مسیر می‌شن هدف‌شون «بهتر کردن زندگی مردم» از طریق ساخت و ارائه یک محصول عالی است. ساخت محصول، هدف ما نیست.

ما چرخ رو از اول نمی‌سازیم. اصول توسعه محصول ما بر پایه building blocks و component design است. به نحوی که افراد مختلف بتونند در ساخت‌اش مشارکت کنند و همچنین قابلیت integration با محصولات و ابزارهای مختلف رو داشته باشه.

تلاش می‌کنیم رنتامون یک محیط یادگیرنده و خاک حاصل‌خیز برای رشد و شکوفایی همه‌مون باشه. اگه الان توسعه‌ی فردی اولویت اول زندگیته، مشتاق دیدارت هستیم :)