رایانه همراه | Rayanehamrah

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.rayanehamrah.com

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

● ویژگی‌های مورد نیاز:

- آشنایی با فناوری‌های دیجیتال، بخصوص موبایل
- سابقه کار مرتبط
- تسلط به فن بیان و فهم شنیداری (شنود موثر)
- توانایی حفظ خونسردی، صبوری در برابر خواسته‌های مشتریان و توانایی مدیریت شرایط پرتنش با حفظ احترام متقابل
- تسلط به مهارت‌های پایه کامپیوتر (ICDL) و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- آشنایی اولیه با زبان انگلیسی (در حد خواندن و درک مطالب)
- اشتیاق به جست‌وجو و یادگیری (حتی در زمینه‌های غیر مرتبط)
- برخورداری از روابط عمومی قوی، روحیه کار تیمی، رفتار و تعهد سازمانی و هماهنگی با اعضای تیم و مدیران
- برخورداری از مهارت‌های کسب رضایت مشتریان، مدیریت بحران، توانایی حل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه
- سرعت عمل بالا، مسئولیت‌پذیری، تعهد به زمان و دقت در جزئیات کار

● وظایف پایه:

- پاسخگویی به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان و راهنمایی آن‌ها
- ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری از طریق چَت، ایمیل و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان
- رسیدگی به مشکلات ثبت‌نام، تراکنش‌های مالی اینترنتی و یا فنی مشترکین
- ثبت دقیق و بموقع رویدادها و اطلاعات در سامانه CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)
- مستندسازی فعالیت‌های انجام‌شده و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران

معرفی شرکت

رایانه همراه کیان علاوه بر اینکه تنها نمایندگی رسمی گوشی هوشمند xiaomi به‌حساب می‌آید، همیشه در تلاش است تا خدمات شایسته ای به مشتریان وفادار خود ارائه نماید و با فراهم ساختن محیطی امن، خلاق و پویا برای کارمندان خود توانسته پله های موفقیت را هر چه سریعتر سپری نموده و به اهداف بزرگتری دست یابد. تمامی افراد در این مجموعه همانند یک خانواده در کنار هم قرار گرفته‌اند و سعی می‌کنند در شرایط سخت و در برابر چالش‌های پیش‌رو، پشتیبان یکدیگر باشند. رایانه همراه مکان مناسبی برای رشد هر چه بیشتر استعداد و توانایی افراد با انگیزه و پر تلاش می باشد، همچنین این مجموعه با در اختیار گذاشتن فرصت مناسب برای بیان ایده های جدید و سرمایه گذاری بر روی ذهن های جوان و خلاق می کوشد تا مسیر موفقیت را با سرعت بیشتری طی نماید.

شرکت رایانه همراه تنها نمایندگی رسمی محصولات xiaomi با پشتوانه و تجربه غنی در واردات رسمی تلفنهای همراه شرکت شیائومی و خدمات پس از فروش انها، با فراهم ساختن مراکز مجهز و منحصر به فرد، همیشه در تلاش است که بتواند هر چه بیشتر خدمات پس از فروش خود را در شان و مقام هموطنان گرامی ارائه نماید.
رایانه همراه کیان با برقراری روابط گسترده با تیم فنی کمپانی xiaomi توانسته تا خدمات پس از فروش را دقیقا مطابق معیارها و استاندارهای جهانی شرکت مذکور به مشتریان گرامی خود در سطح کشور عزیزمان ایران، ارائه نماید.